พรชนก ตันสกุล กรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มธุรกิจออนไลน์ บริษัท เซ็นทรัล กรุ๊ป ออนไลน์ จำกัด กล่าวว่า จากผลการสำรวจพบว่า ขนาดของตลาดสินค้าแฟชั่นออนไลน์มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องโดยโตถึง 5,000 ล้านบาท ในปี 2016 และคาดว่าจะโตถึง 10,000 ล้านบาทในปี 2021 นอกจากนี้เปอร์เซนต์การใช้งานอินเตอร์เน็ตในโซนเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยรวมในแต่ละประเทศ เกิน 50% โดยประเทศไทยสูงถึง 67% และมีการใช้งานอินเตอร์เน็ตบนมือถือถึง 31.7 ล้านคน โดยเฉลี่ย 4 ชั่วโมงต่อวัน ด้วยเหตุนี้เอง ทาง‘เซ็นทรัล กรุ๊ป’จึงเล็งเห็นโอกาสในการดำเนินธุรกิจผ่านออนไลน์มาสักระยะหนึ่งแล้ว โดยได้ทุ่มงบกว่า 100ล้านบาท พลิกโฉมรีแบรนด์ใหม่ปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ซาโลร่า เปลี่ยนชื่อเป็น “ลุคสิ” (www.looksi.com) หลังจากที่ได้ซื้อธุรกิจมาจากทางกลุ่ม บริษัท ร็อคเก็ต อินเตอร์เน็ต ประมาณปีกว่าแล้ว ส่วนเว็บไซต์ในเวียดนาม เปลี่ยนชื่อเป็น โรบิ้นดอทคอม เพื่อรุกตลาดแฟชั่นชอปปิ้งออนไลน์เต็ม โดยได้ดำเนินการใหม่เริ่มตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2560 ที่ผ่านมา
ทั้งนี้ ด้วยจุดแข็งเดิมที่ ‘เซ็นทรัล กรุ๊ป’ เป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีก และห้างสรรพสินค้าที่ได้รับความไว้วางใจมาอย่างยาวนานในประเทศไทย เมื่อนำมาผนวกกับความแข็งแกร่งในการเป็นผู้นำด้านแฟชั่นช้อปปิ้งออนไลน์ของ ซาโลร่า (ไทยแลนด์) ซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดจึงทำให้การรวมกันของสองธุรกิจนี้ยิ่งตอกย้ำความยิ่งใหญ่แห่งวงการค้าปลีกการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้‘เซ็นทรัลกรุ๊ป’ปรับกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมให้เปลี่ยนเป็นการตลาดแบบ Omni-channel นั่นคือการผสานช่องทางทั้งหมดของธุรกิจภายในเครือ ’เซ็นทรัล กรุ๊ป’ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ให้เป็นหนึ่งเดียวกัน สามารถช่วยเหลือและสนับสนุนกันได้อย่างไร้รอยต่อ เพื่ออำนวยความสะดวกพร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดีอย่างต่อเนื่องให้กับผู้บริโภคให้สามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้ทุกที่ และทุกเวลาด้วยการบริการที่ครบวงจร สามารถช้อปปิ้งได้ทุกที่ผ่านทางแอพพลิเคชั่น(Application) โมบายไซต์ (Mobilesite) และเว็บไซต์ (Website)ติดตามสถานะของการจัดส่งสินค้าได้ทุกขั้นตอน สะดวกสบายกับบริการชำระเงินได้ทั้ง บัตรเครดิต บัตรเดบิต PAYPALและบริการชำระเงินสดปลายทางเวลารับสินค้า เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า พร้อมด้วยบริการจัดส่งที่รวดเร็วถึงมือผู้รับโดยตรง
ปัจจุบันเว็ปไซต์ ลุคสิ มีสินค้ามากกว่า 1,000 แบรนด์ เกี่ยวกับแฟชั่น ทั้งเสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า นาฬิกา เป็นต้น เป็นทั้งแบรนด์ที่เซ็นทรัลจัดจำหน่ายและสินค้าที่คนทั่วไปนำมาฝากขาย เช่นเดิม สัดส่วน 50% เท่ากันจากเดิมเป็นมาร์เกตเพลส และมีสินค้ามากกว่า 50,000 เอสเคยู กลุ่มเป้าหมายหลักคือ อายุ 18-25 ปี รองมาคือ อายุ 26-35 ปี ซึ่งหลังจากที่ทดลองเปิดบริการได้เดือนเศษพบว่าอัตราการซื้อสินค้าต่อบิลเพิ่มทั้งมูลค่าและจำนวนจากเดิมก่อนหน้าที่เป็นซาโลร่าอยู่เดิม โดยขณะนี้ลุคสิมีฐานลูกค้ากว่า 1.2 ล้านคน โดยสัดส่วนแบ่งเป็น70% เป็นฐานลูกค้าที่อยู่ต่างจังหวัดและ 30% ในกรุงเทพมหานครกลุ่มเป้าหมายหลักทั้งผู้หญิงและผู้ชายแบ่งเป็น ผู้หญิง ถึง 70%โดยจัดอยู่ในช่วงอายุ25-45ปีโดยตั้งเป้าขยายฐานลูกค้ากลุ่มผู้ชายและกลุ่มลูกค้าอายุ 18-35ปี เพิ่มขึ้น ตั้งเป้ายอดการเติบโตของธุรกิจเพิ่มขึ้นจากเดิม 10% ต่อเดือน ซึ่งคาดว่ารายได้ในปีแรกนี้จะอยู่ที่ 500 ล้านบาท และภายในปี 2563 คาดว่ายอดขายจะโตขึ้นถึง 1,000 ล้านบาท
