รศ.ดร.พสุ เดชะรินทร์ คณบดี คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย กล่าวว่าไทยแลนด์ 4.0 ที่ภาครัฐกำลังเร่งดำเนินการอยู่ในปัจจุบัน มีวัตถุประสงค์เพื่อผลักดันประเทศให้เติบโตแข่งขันในตลาดโลกได้ ซึ่งปัจจุบันจะเห็นว่าเทคโนโลยีเป็นตัวผลักดันให้ GDP ของประเทศเติบโต ขณะเดียวกันเทคโนโลยีก็เข้ามามีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงในหลายด้านทั้งภาคสังคม และเศรษฐกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคธุรกิจซึ่งส่งผลทั้งในด้านของบุคลากรที่เป็นแรงงานสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตไปข้างหน้า และการเปลี่ยนแปลงของตัวธุรกิจเอง จึงมีความจำเป็นที่ต้องมีการปรับโฉมการศึกษาด้านธุรกิจครั้งใหญ่ โดยต้องอาศัยความร่วมมือกันระหว่างภาคธุรกิจ และภาคการศึกษาเพื่อหาแนวทางการจัดการศึกษาที่ตอบโจทย์ภาคธุรกิจยุคดิจิทัล

                “การจัดการศึกษาจะต้องเป็นแบบ Co-Creation คือทั้งภาคธุรกิจ และภาคการศึกษาต้องเข้ามาช่วยกันวิเคราะห์ และคาดการณ์ถึงความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการจัดการศึกษาบัณฑิตให้มีทักษะความรู้รองรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ซึ่งที่ผ่านมาคณะบัญชีจุฬาฯ เองได้จับมือกับภาคเอกชนเปลี่ยนแปลงการจัดการเรียนการสอนของเราในหลายเรื่องให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของนักศึกษาเจเนอเรชั่น Z  เช่น โครงการ Mentoring จัดให้รุ่นพี่เข้ามาแนะนำทางนักศึกษารุ่นน้อง, โครงการ E-learning  กระตุ้นให้เด็กเรียนรู้ด้วยตัวเองผ่านเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ต และยังร่วมมือกับภาคเอกชนหลายหน่วยงาน เช่น โออิชิ เพื่อให้นักศึกษามีโอกาสได้เข้าไปเรียนรู้ประสบการณ์จริงในการทำงาน ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญมาก เด็กสามารถนำเอาความรู้จากประสบการณ์จริงมาใช้ในการพัฒนาตัวเองให้ตอบโจทย์องค์กรได้ดียิ่งขึ้น”

                ทางด้าน นายมารุต บูรณะเศรษฐกุล ซีอีโอใหญ่แห่งโออิชิ กรุ๊ป กล่าวเสริมว่า  ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีในปัจจุบันทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปมากซึ่งส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของภาคธุรกิจ องค์กรธุรกิจจึงต้องการบุคลากรที่มีความคิดสร้างสรรค์มาช่วยพัฒนางานตอบโจทย์ธุรกิจยุคดิจิทัลที่โลกมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

                “ในยุคหนึ่งธุรกิจเราขายอาหารและเครื่องดื่ม มายุคสมัยนี้ต้องพ่วงเรื่องสุขภาพเข้าไปด้วย คืออาหารและเครื่องดื่มที่ดีต่อสุขภาพ นี่เป็นพฤติกรรมของคนในยุคนี้ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงเร็วมาก เพราะทุกวันนี้ข้อมูลข่าวสารอยู่รอบตัวเรา และมาเร็วไปเร็ว เราจำเป็นต้องอาศัยคนรุ่นใหม่ที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี มีความคิดสร้างสรรค์เข้ามาช่วยเราในการพัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์คนในยุคดิจิตอล เราต้องการคนที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตนทางปัญญา พร้อมเปิดรับความรู้ใหม่ๆ มาใช้ในการพัฒนาตัวเองเพื่อให้มีความรู้ความสามารถในการทำงานที่ต้องการความแปลกใหม่อยู่ตลอดเวลา”

                วรวัจน์ สุวคนธ์ รองผู้จัดการใหญ่ด้านทรัพยากรบุคคล ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่าความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีทำให้ปัจจุบันการแข่งขันขององค์กรธุรกิจไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่คู่แข่งธุรกิจเท่านั้น แต่ยังต้องแข่งขันกับเครื่องมือใหม่ๆ ที่เทคโนโลยีสร้างขึ้นมา เช่น แอพพลิเคชั่นทางการเงินบนมือถือ ซึ่งไม่ใช่ธนาคารแต่ให้บริการเหมือนธนาคาร และเข้ามาแย่งส่วนแบ่งตลาดไป สิ่งเหล่านี้ทำให้ความต้องการบุคลากรขององค์กรธุรกิจเปลี่ยนไป

                “บางงานมีความสำคัญขึ้นเรื่อยๆ เช่น งานด้านการคำนวณ งานด้านไอที ด้านการบริหารจัดการข้อมูล ขณะที่งานบางอย่างลดความสำคัญลงไปมากเพราะเทคโนโลยีสามารถเข้ามาแทนที่ได้ เช่น การปฏิบัติการ งานให้บริการทั่วไป ในโลกที่มีข้อมูลข่าวสารจำนวนมาก เราต้องการคนที่มีทักษะในการคิดวิเคราะห์ข้อมูลและนำมาใช้ประโยชน์ในการทำงานได้มากขึ้น ซึ่งเราพบว่าคนเหล่านี้จะต้องมีความโดดเด่นใน 3 เรื่องตามลำดับความสำคัญที่เรียกว่า ASK คือ Attitude, Skill และ Knowledge  บัณฑิตที่จะเข้ามาเป็นแรงงานสำคัญของภาคธุรกิจ จะต้องมีความสามารถในการเข้ากับผู้อื่นได้ดี มีความคิดนอกกรอบ ทำงานได้หลากหลายวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน มีความกระตือรือร้นในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพราะบริบทของสังคมมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ความรู้เดิมเพียงอย่างเดียวจึงอาจไม่เพียงพอต่อการทำงานให้มีประสิทธิภาพได้”