สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ขอแจ้งให้ผู้โดยสารที่มีแผนการเดินทางภายในประเทศและระหว่างประเทศในช่วงนี้ ติดตามข้อมูลข่าวสารและสถานะของเที่ยวบินกับสายการบินอย่างใกล้ชิด เนื่องจากอิทธิพลของพายุ “วิภา” อาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการเที่ยวบิน โดยอาจเกิดความล่าช้า หรือการยกเลิกเที่ยวบิน เพื่อเป็นการดูแลสิทธิของผู้โดยสารตามข้อบังคับ กบร.101
หากเที่ยวบินได้รับผลกระทบจากความล่าช้าหรือการยกเลิกเนื่องจากพายุ ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับความช่วยเหลือจากสายการบิน อาทิ
• การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
• การขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารเต็มจำนวน
.
ทั้งนี้ การขอรับค่าชดเชยเพิ่มเติมจะไม่สามารถดำเนินการได้ในกรณีที่ความล่าช้าหรือการยกเลิกเที่ยวบินเกิดจากเหตุการณ์ภายนอกที่ไม่อาจคาดการณ์และหลีกเลี่ยงได้ เช่น สภาพอากาศรุนแรง
สำหรับผู้โดยสารที่ไม่สามารถเดินทางมาขึ้นเครื่องบินได้ให้ตรวจสอบมาตรการช่วยเหลือของสายการบินหรือติดต่อสายการบินต่อไป
ผู้โดยสารสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิของตนได้ที่เว็บไซต์สำนักงานฯ www.caat.or.th/th/archives/97266
