"สื่อดิจิตอล" กำลังกลายเป็นช่องทางตลาดใหม่ของธุรกิจประกันชีวิตในการเข้าถึงไลฟ์สไตล์ของ คนไทยในยุคนี้ที่ชอบสังคมออนไลน์ หรือโซเชียลเน็ตเวิร์ก สื่อสารผ่านแอพพลิเคชั่นต่างๆ บนสมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต โดยเฉพาะค่ายประกันชีวิตระดับท็อปทรีของธุรกิจ ต่างก็หันมารุกตลาดนี้กันอย่างหนัก ทั้งการออกสติกเกอร์ไลน์ (LINE) และการขายผ่านแอพพลิเคชั่น
+ สื่อดิจิตอลช่วยสื่อสาร {lt}br{gt} + แบรนด์-สินค้า-บริการ
"สาระ ล่ำซำ" กรรมการผู้จัดการและประธาน เจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ให้ความเห็น "สยามธุรกิจ" ว่า สื่อ ดิจิตอลเป็นเทรนด์ตลาดที่กำลังเติบโต และพัฒนาต่อเนื่อง ล้อไปกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในปัจจุบันชอบสื่อสาร ทางสังคมออนไลน์ ดังนั้น การที่บริษัทหันมารุกตลาดด้าน นี้ผ่าน Facebook, Twitter อินสตาแกรม และ LINE Official Account ก็เพื่อสื่อสารให้คนรู้จักแบรนด์เมืองไทยประกันชีวิตมากขึ้น ขณะเดียวกันก็สื่อสารในเรื่องของสินค้า และบริการให้คนกลุ่มนี้ด้วย
ส่วนแอพพลิเคชั่นที่ให้ทางตัวแทนฝ่ายขายใช้ เพิ่งเริ่มเมื่อเดือนที่ผ่านมา โดยเสมือนเป็นเครื่องมือในการช่วยขายให้กับตัวแทน ทำให้สะดวกสบาย และรวดเร็วขึ้น ในการแนะนำแบบประกันให้กับลูกค้า ในลักษณะนำเสนอแบบประกันที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย เพราะแบบประกันของเมืองไทยฯ มีมากกว่า 500 แบบ
+ เล็งออก "น้องรักษ์ยิ้ม" เวอร์ชั่นใหม่ {lt}br{gt} + หลัง 4 ชุดยอดดาวน์โหลดพุ่ง 9.6 ล้าน
ทั้งนี้ สติกเกอร์ไลน์ "น้องรักษ์ยิ้ม" ของเมืองไทยประกันชีวิต สร้างประวัติศาสตร์ยอดดาวน์โหลดสูงสุดติด 1 ใน 5 ของโลกมาแล้วเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมาด้วยยอด 7.3 ล้านคน และล่าสุดเพิ่งออกเวอร์ชั่นที่ 4 ใหม่ล่าสุดเป็นเวอร์ชั่น 3 มิติ ทำให้ยอดดาวน์โหลดขณะนี้เพิ่มเป็น 9.6 ล้านคนแล้ว สูง เป็นอันดับ 2 รองจากยอดดาวน์โหลดสติกเกอร์ของทรูที่ทะลุ 10 ล้านคน เท่านั้น สะท้อนให้เห็นการเข้าถึงคนหมู่มากของช่องทางดิจิตอลได้เป็นอย่างดี และบริษัทกำลังเตรียมจะออก เวอร์ชั่นใหม่ปลายปีนี้ด้วย
"อนาคตช่องทางดิจิตอลก็จะถูกพัฒนาขึ้นไปอีกขั้นในอีก 1-2 ปีข้างหน้า ให้เป็นช่องทางขายด้วย แต่คอนเซปต์แบบประกันที่จะขายผ่านช่องนี้ก็จะเป็นแบบง่ายๆ ไม่ซับซ้อนเหมือน กับการขายผ่านทีวี (ดีอาร์ทีวี) หรือขายผ่านเว็บไซต์ที่วันนี้ก็เริ่มมีให้เห็น เช่น แผนประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล (พีเอ) เพียงแต่ยังไม่เต็มรูปแบบจะเป็นลักษณะที่ว่า หากคุณสนใจซื้อก็สามารถคลิกไปตามลิงค์นี้ได้ เป็นต้น"
+ "เอไอเอ" ออกสติกเกอร์ไลน์ "ณเดชน์" {lt}br{gt} + เพิ่มช่องย้ำแบรนด์/ยอดดาวน์โหลดทะลุเป้า
ขณะที่เบอร์หนึ่งของประกันชีวิตไทยอย่าง "เอไอเอ ประเทศไทย" หลังจากเปิดตัวแอพพลิเคชั่น iPOS ให้ตัวแทน ได้ขายประกันออนไลน์ 24 ชั่วโมงเป็นเจ้าแรก ด้วยการรับรองลายมือชื่อแบบอิเล็กทรอนิกส์ มาวันนี้ก็ยังอยู่นิ่งไม่ได้ ต้องออกสติกเกอร์ไลน์มาเจาะกลุ่มโซเชียลเน็ตเวิร์ก โดย "ซาลูน ธรรม" กล่าวว่า ตัดสินใจเปิด AIA LINE Official เนื่องจากมองเห็นสื่อดิจิตอลที่เติบโตในไทย จากยอดใช้ไลน์สูงถึง 18 ล้านคน และยอดคนใช้สมาร์ทโฟนสูงถึง 22 ล้านคน และ ได้ออกสติกเกอร์ไลน์ "ณเดชน์ คูกิมิยะ" พรีเซ็นเตอร์คนล่าสุดใน 16 แอ็กชั่น เพื่อเพิ่มความสนุกในการสนทนา
ด้าน "แซง ลี" ประธานเจ้าหน้า ที่ฝ่ายการตลาด บริษัท เอไอเอ จำกัด ให้ความเห็น สยามธุรกิจŽ ว่า สื่อดิจิตอล ในขณะนี้ยังทำหน้าที่เป็นช่องทางสื่อสารกับลูกค้าให้รู้จักแบรนด์ เอไอเอ รวมไปถึงสินค้า และบริการที่มี เช่น แบบประกันใหม่ๆ ที่มีการแนะนำผ่าน AIA LINE Official แต่เชื่อว่าอนาคตจะถูกพัฒนา เป็นช่องทางขาย
"ช่องทางสื่อดิจิตอลเป็นเพียงช่องทางเสริมให้คนได้เข้าถึงแบบประกันเรา และให้เราได้สื่อสารไปยังกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่นิยมใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่ช่องทางขาย หลักกว่า 80% ยังคงเป็นช่องทางตัวแทน ซึ่งขณะนี้ยอดดาวน์โหลดสติกเกอร์ไลน์ของเราทะลุเป้า 2 ล้านคนไปแล้ว โดยยอดกว่า 3.69 ล้านคนแล้ว"
+ "ไทยประกันชีวิต" มีครบ {lt}br{gt} + วาง "ดิจิตอลโรดแมป" ช่วย
ส่วน "ไทยประกันชีวิต" ก็มีครบ โดย "สวัสดิ์ นฤวรวงศ์" ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บริษัทมีแผน "ดิจิตอล โรดแมป" ในการนำอุปกรณ์และระดับดิจิตอลต่างๆ เข้ามาสนับสนุนการทำงานและเชื่อมต่อกับลูกค้ามากขึ้น เช่น แอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตในการเสนอขาย รวมไปถึงการออกสติกเกอร์ไลน์ "พ่อมาก" และอิมโมติคอน "คุณน้ำใจ" ในแอพพลิเคชั่นอย่าง We Chat อีกด้วย
นอกจากนี้ เพิ่งเปิดบริการ iService ให้ลูกค้าสามารถทำรายการต่างๆ ผ่าน ออนไลน์ เช่น ออกหนังสือยืนยันเพื่อไปใช้หักลดหย่อนภาษี ออกใบแจ้งเตือน จ่ายเบี้ย เคลมอุบัติเหตุ ตั้งค่าโอนเงินปันผลเข้าบัญชี ตรวจสอบข้อมูลและกรมธรรม์ เป็นต้น