นักขายมืออาชีพต้องเริ่มต้นด้วยจิตวิญญาณนักขาย มีศิลปะการขาย ทั้งศาสตร์ และศิลป์ ในการค้นหาและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า แล้วนำเสนอขายต่อลูกค้า เพื่อจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า หรือสามารถปิดการขายได้ในที่สุดกระบวนการขาย เป็นแนวทางที่จำเป็นของนักขายที่จะต้องเริ่มต้นด้วยการค้นหาลูกค้าคาดหวังแล้วจบ ด้วยการปิดการขายและการติดตามผลหลังการขาย โดยลักษณะงานขายของแต่ละองค์กรย่อมมีความยากง่ายและมีสิ่งที่ต้องการมุ่งเน้นแตกต่างกัน โดยนักขายมืออาชีพ จะต้องเป็นบุคคลที่มีการศึกษาเรียนรู้อย่างสม่ำเสมอ หรือเรียนรู้ตลอดชีวิตเพื่อเพิ่มพูน ความรู้ความสามารถของตนเอง โดยต้องเป็นบุคคลที่มีความมุ่งมั่น เชื่อมั่นมีความอิสระ และเคารพในความเป็นตัวของตัวเอง จะต้องมีความทุ่มเทในอาชีพการขายอย่างเต็มที่ ใจพร้อม กายพร้อม
เมื่อทุกสิ่งทุกอย่างในโลกใบนี้ได้เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา แนวคิดการขาย ก็จะต้องมีการพัฒนาเปลี่ยนแปลงตามไปด้วยจนก่อเกิด "ศาสตร์การขาย" ที่ไม่ใช่เน้นถึงเรื่องของการปิดการขาย เพื่อยอดขาย เพื่อรายได้และกำไรอย่างเดียวเท่านั้น แต่จะต้องเน้นถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้า โดยมุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์ในแง่ของการรักษาฐานลูกค้า เพิ่มพูนความรู้ความเข้าใจ ใส่ใจถึงความ รู้สึก สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อตราสินค้าและบริษัท โดยไม่จำเป็นว่าการนำเสนอขายแต่ละครั้งจะต้องลงเอยด้วยการปิดการขายเสมอไป
"ศาสตร์การขาย" เป็นแนวคิดการขายสมัยใหม่ที่นักขายหรือพนักงานขายมีบทบาทมากกว่าการปฏิบัติงานตามกระบวนการขาย โดยนักขายจะต้องอาศัยทักษะความรู้ความสามารถสูงขึ้น สร้างสมประสบการณ์ทางการขาย มีจิตวิญญาณการขาย มีจรรยาบรรณและมีความรับผิดชอบต่อสังคมส่วนรวม ตลอดจนมีมุมมองและโลกทัศน์ที่กว้างขึ้น ยอมรับต่อการเปลี่ยนแปลงและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยแนวคิดของ "ศาสตร์การขาย" ประกอบด้วย
1.ศาสตร์แห่งการให้คำปรึกษา แนวคิดนี้ได้เกิดขึ้นมานานแล้วและได้ถูกนำมา ใช้อย่างแพร่หลายในปัจจุบัน ซึ่งนักขายจะต้องพร้อมสำหรับการให้คำแนะนำปรึกษาแก่ลูกค้า โดยต้องวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อแนะนำข้อเสนอสินค้าหรือบริการและเป็นเสมือนที่ปรึกษาในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า หรือแก้ปัญหาให้กับลูกค้า ซึ่งเน้นการสื่อสารข้อมูลข่าวสาร และให้การแนะนำปรึกษากับ ลูกค้า โดยไม่หวังผลตอบแทนหรือยัดเยียด บีบบังคับให้ลูกค้าต้องซื้อสินค้าของตน
2.ศาสตร์แห่งกระบวนการเชิงกลยุทธ์ เป็นแนวคิดที่ถูกนำมาใช้มากสำหรับธุรกิจที่ต้องอาศัยเครือข่ายเพื่อเชื่อมโยงการดำเนินงานของนักขายที่จะต้องอาศัยยุทธวิธีการขาย ซึ่งมีการวางแผนเป็นกระบวนการเชิงกลยุทธ์ควบคู่กันไปในทิศทางเดียวกัน ต้องมีความสอดคล้องกันทั้งกระบวนการ สอดคล้องกับทรัพยากรของบริษัท และกลยุทธ์ด้านต่างๆ เพื่อเป็นการสร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ที่ดีให้กับลูกค้า ตลอดจนเป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร
3.ศาสตร์แห่งคู่ค้าทางธุรกิจ เป็นการดำเนินการขายภายใต้พื้นฐานของสัมพันธภาพ ระหว่างกันและกันของผู้ซื้อกับผู้ขายในระยะยาว ซึ่งแต่ละฝ่ายก็ต้องการผลประโยชน์ สูงสุด ทำให้เกิดแนวทางของการแก้ปัญหาดังกล่าวนั่นก็คือ การขายแบบคู่ค้าทางธุรกิจ ซึ่งหมายถึงลูกค้าก็เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทเข้ามามีส่วนร่วมในธุรกิจ เป็นเสมือน หุ้นส่วนของบริษัท มีส่วนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการต่างๆ อย่างเหมาะสม และสอดคล้องกับความต้องการ ทำให้บริษัทสามารถบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า สร้าง ให้เกิดการซื้อซ้ำ และรักษาลูกค้าให้อยู่กับองค์กรอย่างยาวนาน ตลอดจนเกิดกลุ่มอ้างอิงจากลูกค้าเก่าไปสู่ลูกค้าใหม่ให้กับบริษัท
4.ศาสตร์แห่งการสร้างสรรค์คุณค่า เป็นแนวทางของการปรับปรุงขั้นตอนของการขายเพื่อเพิ่มคุณค่า สร้างประสบการณ์ด้านบวกให้กับลูกค้าในลักษณะการนำเสนอ ข้อมูล รายละเอียดที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องกับลูกค้าคาดหวังโดยตรง โดยไม่มี การยัดเยียดหรือมุ่งหวังให้เกิดการตัดสินใจซื้อมากเกินไป แต่เพื่อเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้ารับรู้ จนนำไปสู่การสร้างคุณค่าเพิ่มในการตัดสินใจ ซึ่งการสร้างสรรค์คุณค่าของการขายสามารถดำเนินการได้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย
5.ศาสตร์แห่งการบูรณาการ การขายสมัยใหม่ หน้าที่ด้านการขายไม่ได้อยู่ที่ฝ่ายขายหรือนักขายเพียงฝ่ายเดียว โดยทุกฝ่ายในองค์กรหรือในบริษัทจะต้องทำหน้าที่ เป็นนักขายด้วย ซึ่งบางบริษัทอาจใช้ลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของการขายในลักษณะของการ บอกต่อถึงประสบการณ์และความประทับใจที่บริษัทได้มีให้ ดังนั้น การขายที่มีประสิทธิภาพของบริษัทใดๆ จะต้องมีการบูรณาการของส่วนประสมต่างๆ ของบริษัท หล่อหลอมให้เป็นหนึ่งเดียว ทุกฝ่ายจะต้องมีส่วนร่วมและเป็นส่วนหนึ่งของการขาย โดยบริษัทต้องเป็นองค์กรแห่งการขายในทุกมิติ ด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมและมี คุณธรรม จรรยาบรรณ
องค์กรธุรกิจจะประสบความสำเร็จได้นั้นก็ต้องอาศัยนักขายมืออาชีพ และนักขายก็ต้องอาศัยมีศาสตร์แห่งการขาย มีแนวคิดการขายสมัยใหม่เพื่อสั่งสมประสบการณ์และพัฒนาตนเองสู่ความสำเร็จในอาชีพ โดยจะต้องนำเสนอขาย ทั้งสินค้าและภาพลักษณ์ของบริษัท เพราะถ้านักขายประสบความสำเร็จ นั่นหมายถึงบริษัทก็จะอยู่รอด