นายธนวรรธ ดำเนินทอง ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เบอร์เกอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า สำหรับภาพรวมของเบอร์เกอร์คิงในประเทศไทยในปีที่ผ่านมา  ยอมรับว่ายอดขายยังติดลบอยู่ราวๆ เลขสองหลัก แม้ว่าสัดส่วนการขายของเบอร์เกอร์คิงจะเปลี่ยนไปเป็นการเดลิเวอรีมากขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 โดยในปี2020 ได้ปรับสัดส่วนการนั่งทานในร้านลดลงเหลือ 25% Take Away 50% และเดลิเวอรีอีก 25% เทียบจากในปี 2019 ที่มีสัดส่วนการนั่งทานในร้านอยู่ที่ 50% Take Away 35% และเดลิเวอรีอีก 15% โดยขณะนี้เรามีจำนวนสาขาทั้งหมด 116 สาขา โดยในปีที่ผ่านมาได้เปิดสาขาใหม่เพิ่มเพียง 3 สาขา ส่วนในปีนี้วางแผนที่จะเปิดเพิ่มอีก 5-10 สาขา ซึ่งมากกว่าปีที่แล้ว ส่วนใหญ่จะเป็นสาขาแบบ Stand Alone โดยนับรวมสาขาใหม่ที่จะเปิดในปีนี้อีก 2 สาขา แต่ขณะนี้เปิดให้บริการอยู่ 99 สาขา โดยสาขาที่ปิดไปชั่วคราวส่วนใหญ่เป็นสาขาที่อยู่ในสนามบิน ส่วนสาขาที่มีการเติบโตสูงส่วนใหญ่เป็นสาขาที่อยู่ตามปั๊มน้ำมัน หรือที่อยู่ในจุดการเดินทางของคน ซึ่งมีอยู่ราว 50 สาขา

ล่าสุด เราได้เปิดตัว เบอร์เกอร์ คิง โฉมใหม่ แบบออลอิน แห่งแรกของเอเชีย สาขาเชลล์ เวสต์เกต มาพร้อมการปรับเปลี่ยนรูปโฉมโลโก้ใหม่ครั้งแรกในรอบ 20 ปี การตกแต่งร้านที่มีลายเส้นการ์ตูนและสีสันแนวคิดใหม่ ชุดพนักงาน ฯลฯ อันสอดคล้องกับการออกแบบโฉมใหม่ในสาขาต่าง ๆ ทั่วโลก ทั้งนี้สาขาใหม่ดังกล่าวยังมาพร้อมบริการไดร์ฟทรู เสิร์ฟความอร่อยแบบไม่ต้องลงจากรถ นอกจากนี้ เบอร์เกอร์ คิง ยังได้ต้อนรับเทศกาลแห่งความรักด้วยการเปิดตัว “เบอร์เกอร์แบล็คแอนด์พิ้งค์” เมนูลิมิเต็ดกำหนดเปิดขายวันแรกตั้งแต่วันที่ 2 - 28 กุมภาพันธ์ นี้เท่านั้น ที่ เบอร์เกอร์ คิง ทุกสาขา 

อย่างไรก็ตาม การเปิดสาขาใหม่ในครั้งนี้นับเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่นี้ เพราะนอกจากการปรับลุคสาขาใหม่และการเริ่มใช้โลโก้ใหม่ เบอร์เกอร์ คิง ไทย ยังจะเปลี่ยน ยูนิฟอร์มพนักงาน แพ็กเกจจิ้ง และ โซเชียล มีเดีย ตลอดไปจนถึง องค์ประกอบทางการตลาดต่าง ๆ และเบอร์เกอร์ คิง เองก็คาดว่าการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้จะไม่เพียงได้รับความสนใจจากกระแสโซเชียล แต่ยังจะช่วยเปิดทางให้กับเบอร์เกอร์ คิง ไทยให้สามารถขยายฐานกลุ่มลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ ให้กว้างกว่าเดิม โดยเฉพาะ กลุ่มลูกค้าที่เป็นกลุ่มวัยรุ่นนักศึกษาที่ปัจจุบันให้ความสำคัญกับโซเชียล มีเดีย เป็นอย่างมาก

“การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ด้วยภาพลักษณ์ใหม่ของแบรนด์ ที่เหมาะกับยุคดิจิทัล เบอร์เกอร์ คิง คาดว่าจะสามารถปรับลุค เบอร์เกอร์ คิง คอนเซ็ปต์ใหม่ในสาขาเดิมทั้ง 114 สาขา ภายในปี 2030  เบอร์เกอร์คิงยังมีแผนเพิ่มเมนูให้หลากหลายมากขึ้น รวมทั้ง local menu ให้ถูกปากคนไทย จากปัจจุบันที่มี local menu 20%”