นายอัลฮูล ซัวฮาน รองประธานกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายการตลาด-เคเอฟซี บริษัท ยัม เรสเทอรองตส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า เคเอฟซี ประเทศไทย ผู้นำอันดับหนึ่งในธุรกิจร้านอาหารบริการด่วน ที่พัฒนานวัตกรรมสำหรับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง โดยบริษัท ยัม เรสเทอรองตส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัท เซ็นทรัล เรสตอรองส์ กรุ๊ป จำกัด เสริมความแข็งแกร่งของแบรนด์ด้วยดีเอ็นเอ ‘KFC Always Original’ ในแนวคิด “เป็นตัวจริง...เป็นสิ่งที่ดีที่สุด” นับเป็นครั้งแรกตลอด 32 ปีในการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย เน้นแก่นแท้ของความเป็นตัวตนอันเป็นแบบฉบับของเคเอฟซีผ่านความเป็นออริจินอลของผู้พันแซนเดอร์ส ผู้ก่อตั้งแบรนด์เคเอฟซีเจ้าของไก่ทอดสูตรต้นตำรับ พร้อมสร้างแรงบันดาลใจให้กลุ่มเป้าหมาย มั่นใจในการเป็นตัวของตัวเองและเคารพตัวตนของผู้อื่น เน้นนำเสนอการสื่อสารแบรนด์และการตลาดผ่านดิจิตอลแพลตฟอร์มต่อเนื่องตลอดปี คิดเป็นงบประมาณการสื่อสารการตลาด 30% ที่ทำผ่านช่องออนไลน์
สำหรับด้านการสื่อสารแก่น ‘KFC Always Original’ นั้น เคเอฟซี ประเทศไทยใช้กลยุทธ์มิวสิกแอนด์ป็อปอาร์ต เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายอันได้แก่ กลุ่มคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะ Gen Z ได้ดียิ่งขึ้น เพราะกลุ่มเป้าหมายเปิดรับดนตรีและศิลปะมากที่สุด ดังนั้น เคเอฟซีจึงได้มีการนำบทเพลงยอดนิยม “ตัวปลอม” มาเรียบเรียงดนตรีและขับร้องใหม่โดย ‘ลุลา’ และวง ‘โปเตโต้’ ซึ่งผลิตออกเป็นมิวสิกวิดีโอ 2 เวอร์ชั่น ตามบุคลิกลักษณะของศิลปินผู้ถ่ายทอดเนื้อหา ซึ่งเน้นนำเสนอแง่คิดในความสำคัญของการเป็นตัวของตัวเอง ผ่านยูทูบและเฟซบุ๊ก KFC Thailand รวมถึงช่องทางออนไลน์อื่นๆ ผ่านพาร์ตเนอร์อย่างแกรมมี่และค่ายเพลงของทั้งสองศิลปิน
นอกจากนี้ เคเอฟซีได้พัฒนาเพิ่มการให้บริการในรูปแบบที่หลากหลายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการรับประทานภายในร้าน ซื้อกลับบ้าน เดลิเวอรี่ทั้งช่องทางออนไลน์และ 1150 รวมถึงติดต่อสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น อีกทั้งยังได้ปรับดีไซน์ และบรรยากาศภายในร้านที่เน้นให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภครุ่นใหม่มากยิ่งขึ้น เพื่อต้องการให้ลูกค้าได้มีไลฟ์สไตล์ในแบบของตัวเองขณะที่มาทานอาหารที่ร้าน โดยตั้งแต่เดือนกรกฎาคมนี้เป็นต้นไป เรานำร่องบริการอินเตอร์เน็ตไวไฟฟรีในเคเอฟซีสาขาในกรุงเทพฯ โดยเริ่มที่เคเอฟซี สาขาฟิวเจอร์พาร์ครังสิต และต่อไปจะขยายไปยังตัวเมืองขอนแก่นกว่า 100 สาขา ก่อนจะขยายบริการให้ครอบคลุมทั่วประเทศซึ่งคาดว่าจะแล้วเสร็จในเดือนกันยายนนี้