“เครื่องมือต่าง ๆ ไม่ได้เป็นแค่เกมส์ที่สนุก แต่เป็นการจำลองสถานการณ์หลาย ๆ แบบที่มีโอกาสพบเจอได้ทุกวันในการทำธุรกิจ”
ทรัพยากรบุคคลโดยเฉพาะตำแหน่งผู้จัดการเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของทุกองค์กรธุรกิจ การอบรมให้ความรู้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถ และ ความเฉียบคมด้านธุรกิจ (Business Acumen)ให้แก่ผู้จัดการ หรือผู้ที่จะก้าวขึ้นเป็นผู้จัดการ จึงเป็นสิ่งที่องค์กรที่มีวิสัยทัศน์ให้ความสำคัญ
บริษัท ENPEO Consulting จำกัด ตัวแทนอย่างเป็นทางการของบริษัท CELEMI จากประเทศสวีเดน ผู้คิดค้นนวัตกรรมการเรียนรู้ด้วยบอร์ดเกมจำลองสถานการณ์ธุรกิจรายแรกของโลก ได้นำ Business simulation ในลักษณะของ Board Game มาใช้ในการอบรมความรู้และความเฉียบคมทางธุรกิจ และได้รับการยอมรับจากบริษัทชั้นนำในบ้านเรา
สืบสาย ดาราธรรม กรรมการผู้จัดการ บริษัท ENPEO Consulting จำกัด เล่าถึงที่มาของธุรกิจที่ปรึกษาด้านการพัฒนาบุคลากรด้วย Business simulation ลักษณะ Board game ให้ฟังว่า บริษัท ฯ เริ่มก่อตั้งเมื่อ ปี ค.ศ. 2002 โดยเป็นตัวแทนอย่างเป็นทางการของ CELEMI รายแรกในเอเชีย ซึ่งการอบรมบุคลากรในลักษณะนี้ ต่างกับการอบรมรูปแบบเดิม ๆ เพราะตัวเครื่องมือที่มีลักษณะเหมือนเกมกระดาน (Board game) มีความน่าสนใจ สามารถดึงดูดใจและช่วยกระตุ้นการเรียนรู้ให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เป็นอย่างดี
“การใช้วิธีจำลองสถานการณ์ทางธุรกิจ (Business Simulation) เดิมจะมีการใช้ในหลักสูตรบริหารธุรกิจระดับปริญญาโท (MBA) และมีบางบริษัทก็นำไปใช้ ในการอบรมผู้บริหาร แต่ส่วนใหญ่จะเป็นลักษณะของโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ ใช้วิธีป้อนข้อมูลเข้าไป จากนั้นคอมพิวเตอร์จะคำนวณผลลัพธ์ที่ได้ออกมา ซึ่งต่างกับการจำลองสถานการณ์ทางธุรกิจ ในรูปแบบเกมกระดาน ที่ทาง ENPEO นำมาใช้ค่อนข้างมาก เพราะรูปแบบที่ ENPEO ใช้ทุกอย่างสามารถสัมผัสได้จริง ผู้เข้ารับการอบรมต้องมานั่งทำงานร่วมกัน ได้พูดคุยกัน ได้ฝึกการตัดสินใจร่วมกัน เหมือนได้ทำงานจริง ๆ ภายใต้สถานการณ์ต่าง ๆ ฟังดูแล้วอาจเข้าใจยากสักนิด ถ้าให้นึกภาพตามง่าย ๆ ก็คล้ายกับการเล่นเกมเศรษฐี แต่มีความซับซ้อนกว่า มีความเป็นวิชาการ และมีเครื่องมือหลากหลายรูปแบบให้เลือกในการฝึกอบรม โดยขึ้นอยู่กับว่าต้องการอยากพัฒนาและเรียนรู้ในเรื่องใด”
ผู้บริหารเล่าต่อว่า ตอนนี้มีทั้งหมด 10 รูปแบบ เครื่องมือหลัก ๆ คือ Complex business simulation ที่ใช้สำหรับการเรียนรู้ด้านกลยุทธ์ธุรกิจ ซึ่งมีโมเดลธุรกิจแตกต่างกัน 3 รูปแบบได้แก่ ธุรกิจการผลิต ธุรกิจการบริการ และธุรกิจที่มีการแข่งขันรุนแรง เช่น ธุรกิจธนาคาร ธุรกิจโทรคมนาคม เป็นต้น ส่วนอื่น ๆ จะเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเรียนรู้เรื่อง การเงินธุรกิจ กลยุทธ์การตลาดพื้นฐาน การบริหารโครงการ และ การบริหารบุคลากร เป็นต้น ซึ่งระยะเวลาการฝึกอบรมนั้น ขึ้นอยู่วัตถุประสงค์ขององค์กรและรูปแบบเครื่องมือที่เลือกใช้ เช่น รูปแบบพื้นฐานเกี่ยวกับการทำธุรกิจสามารถเรียนรู้ได้ใน 1 วัน ส่วนรูปแบบที่มีความเข้มข้นมีการแข่งขันและมีความท้าทายจะใช้เวลา 2-3 วัน เดิมเราจะทำงานให้องค์กรใหญ่อย่างเช่น บริษัทในเครือเอสซีจีที่เป็นลูกค้ากันมายาวนาน โดยเข้าไปจัดอบรมพัฒนาผู้บริหารระดับกลางที่มีประสบการณ์ทำงาน 7-8 ปี และพนักงานที่มีประสบการณ์ทำงาน 2-3 ปี เพื่อพัฒนาในแง่ความเข้าใจในธุรกิจ ช่วยเปิดมุมมองให้เห็นภาพรวมของธุรกิจนอกเหนือจากส่วนของงานในหน้าที่รับผิดชอบ เช่น วิศวกรก็ได้มาเรียนรู้เรื่องบัญชี ฝ่ายการบัญชีเรียนรู้เรื่องการผลิต ได้เข้าใจภาพรวมในการบริหารธุรกิจ เป็นต้น จุดนี้เองเรามองเห็นว่าธุรกิจประเภทสตาร์ทอัพมีศักยภาพที่น่าสนใจ มีไอเดียที่ดีในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ ถ้าเข้าใจเรื่องการทำธุรกิจด้วย จะช่วยให้มีโอกาสประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้น
“ บริษัทเราตั้งเป้าการเติบโตในปีนี้ไว้ที่ 100 ล้านบาท ซึ่ง ENPEO จะมีการเชิญกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเข้ามาร่วมกิจกรรม ที่จะจัดขึ้นทุกๆ 3 เดือน เพื่อเปิดโอกาสให้มีการทดลองใช้งานเครื่องมือต่าง ๆ ทำให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจว่าเครื่องมือต่าง ๆ ไม่ได้เป็นแค่เกมส์ที่สนุก แต่เป็นการจำลองสถานการณ์หลาย ๆ แบบที่มีโอกาสพบเจอได้ทุกวันในการทำธุรกิจ คนที่ได้ลองแล้วก็จะเข้าใจว่าเครื่องมือของเราสามารถช่วยให้เกิดการเรียนรู้และพัฒนาได้อย่างแท้จริง เราอาจทำธุรกิจบนกระดานเจ๊งได้ แต่ธุรกิจของจริงไม่สามารถทำอย่างนั้นได้ ซึ่งการใช้ Business simulation จะช่วยให้เราเรียนรู้จุดอ่อน หรือความเสี่ยงในการทำธุรกิจได้ ทำให้เกิดประสบการณ์จากการเรียนรู้ เมื่อเจอเหตุการณ์จริง ซึ่งทางเรามีเครื่องมือหลายรูปแบบที่พร้อมช่วยสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ใหม่ ๆ ที่สำคัญ เรียนแล้วสนุก ท้าทายความสามารถและเราก็มีกรณีตัวอย่างไว้ใช้รับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างถูกต้อง”