ต้องบอกว่าไม่ธรรมดาเลยจริงๆ สำหรับ “น.พ.อนันตศักดิ์ อภัยรัตน์” คุณหมอนักบริหาร ที่ปัจจุบันรั้งตำแหน่งผู้อำนวยการโรงพยาบาลพญาไท 2 เพราะถือเป็นหนึ่งในขุนพลฝีมือดี และเป็นลูกหม้อคนหนึ่งของเครือพญาไทเลยทีเดียว
โดยคุณหมอเล่าให้กับ “สยามธุรกิจ” ฟังว่า ยุทธศาสตร์ของพญาไทจะแบ่งออก เป็น 6 ด้าน คือ 1.ยุทธศาสตร์ด้านการแพทย์ เพื่อรองรับการเปิดเออีซีด้วย 2.ยุทธศาสตร์ด้านการบริการ ให้เทียบเท่าโรงแรมระดับ 5 ดาว 3.ยุทธศาสตร์ด้านปรับเปลี่ยนพัฒนาองค์กร เพราะขณะที่เราทำเรื่องคลินิก และการบริการ เพื่อรองรับเออีซี แต่ถ้าผู้บริหารและพนักงานไม่เข้มแข็ง ก็คงจะก้าวไปไม่ได้ 4.ยุทธศาสตร์ด้านซีเอสอาร์ ผ่าน Green Hospital คือ เรื่องสิ่งแวดล้อม และพลังงาน
เนื่องจากคนไข้เพิ่มขึ้นทุกปี จึงมีความจำเป็นต้องลดการใช้พลังงาน เพื่อประหยัดต้นทุน และช่วยเหลือสังคม ด้วยการอนุรักษ์พลังงาน 5.ยุทธศาสตร์ด้านบริหารทรัพยากรมนุษย์ เน้นการพัฒนาบุคลากร เพื่อให้บริการ ที่ดียิ่งขึ้น 6.ยุทธศาสตร์ทางการเงิน ด้วยเราเป็นโรงพยาบาลเอกชน จึงต้องดูเรื่องผลประกอบการ และค่าจ้างแรงงานที่เหมาะสม
“ถ้าเราทำตามยุทธศาสตร์ที่วางไว้ ทั้งหมด 6 ข้อ ก็จะสามารถก้าวไปถึงวิชั่น ที่วางไว้ได้ภายใน 3-5 ปี ซึ่งเราทำมาหลายปีแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่อง ซีเอสอาร์ที่เห็นภาพชัดเจน ทุกสิ่งที่เราทำลงไป ล้วนส่งผลดีต่อพนักงาน เพราะทำให้เขาได้เห็นชีวิตจริงๆ ว่าเป็นอย่างไร และทำให้พนักงานรักคนไข้มากขึ้น เห็นแก่ส่วนรวม และมีความสามัคคีมากขึ้น ส่งผลให้ผู้นำทำงานได้ง่ายขึ้น เพราะทุกคน เห็นผลสำเร็จที่เกิดขึ้น”
แต่ถ้าเป็นแนวคิดในการบริหารงานนั้น เนื่องจากองค์กรมีหลายฝ่ายที่เกี่ยวข้อง จึงต้องคิดว่าทำยังไงให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง Win Win ทุกฝ่าย ทุกคนมีความสุข ทำได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ ถือว่าประสบความสำเร็จ ซึ่งถือเป็นหลักการบริหารขั้นต้น แต่สิ่งที่สำคัญก็คือ การทำงานเป็นทีม ไม่ต้องให้มีใครเป็นฮีโร่ และทำยังไงจะดึงศักยภาพของแต่ละคนออกมาให้ได้มากที่สุด เพื่อไปให้ถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ โดยมีเราเป็นผู้ชี้นำว่าทิศทางไปแบบนี้ และคอยสนับสนุน เพื่อให้ไปยังเป้าหมายเดียวกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่เราทำมาโดยตลอด
ดังนั้น จึงให้ความสำคัญกับคน เพราะมีรายละเอียดจุกจิกค่อนข้างเยอะ โดยเฉพาะการบริหารคนที่เก่งๆ อย่างแพทย์ หรือบุคลากรทางการแพทย์ จึงต้องทำอะไรด้วยเหตุและผล และอธิบายเยอะหน่อย อีกอย่างเป็นคนไม่ค่อยดุลูกน้อง เพราะเราเชื่อว่าเวลาทำงาน หากเราไปกดดัน หรือดุเขามาก เขาจะไม่ค่อยครีเอต จึงต้องให้เกียรติเขา
ทั้งนี้ ตนจะมีท่านวิชัย ทองแตง เป็น ไอดอล ด้วยท่านเป็นคนง่ายๆ ติดดิน มีเหตุผล เข้าถึงได้ มีความคิดเป็นระบบ ดูแลลูกน้อง ใช้ชีวิตเรียบง่าย เป็นคนสมถะ ถือเป็นแบบอย่างของผู้บริหารที่ดี จึงนำมาปรับใช้กับการบริหารงานของตน โดยจะคอยสอนให้ลูกน้องคิดบวกอยู่เสมอ เพราะทุกอย่างมี 2 ด้าน ดั่งที่ว่า “เวลาขึ้น อย่าหลง เวลาลงอย่าท้อ” เพราะมันเป็นวัฏจักรธรรมดา คนเรามีขึ้นก็ต้องมีลง ไม่งั้นเราจะเตรียมตัวไม่ทัน ถ้าวันนึงเราลง ก็ต้องหาสาเหตุและแก้ไข
ข้อดีของการคิดบวก คือ ทำให้เรามีความสุข ไม่จมอยู่กับความทุกข์ เพราะปกติเวลาที่เราเสียใจ จะเห็นแต่ด้านมืด ดังนั้น เราต้องมีสติ ซึ่งสามารถนำมาใช้ในการทำงานได้ด้วย สุดท้ายคุณหมอทิ้งท้ายไว้ว่า เวลาที่ทุกคนนึกถึงพญาไท อยากให้นึกถึงความเชี่ยวชาญของแพทย์ เพราะเรามีแพทย์ครบทุกสาขา และบริการที่อบอุ่น