แม้ว่าบนโลกออนไลน์จะมีสินค้าให้เลือกมากมาย สามารถเปรียบเทียบราคา สั่งซื้อและรอรับสินค้าที่บ้านได้เลย สร้างความสะดวกให้กับลูกค้า แต่ขาดการเห็นสินค้าจริงๆ ขณะที่ร้านค้าจริงอาจมีสินค้าให้เลือกเยอะ แต่ยากต่อการเปรียบเทียบราคา แต่ได้ลองสินค้าจริง ทำให้ตัดสินใจซื้อสินค้าได้เร็วขึ้น
นายธรรมรัตน์ โชควัฒนา กรรมการผู้ช่วย ผู้อำนวยการ บริษัท ไอ.ซี.ซี. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน) บอกว่า วาโก้ได้ใช้งบ 10 ล้านบาท จากงบลงทุนรวม 80 ล้านบาท ในการเปิดช็อป อินเตอร์แอ็กทีฟ สาขาแรกที่ศูนย์การค้าสยามสแควร์วัน เพื่อจำหน่ายชุดชั้นในวาโก้ โดยมีการพัฒนาซอฟต์แวร์ขึ้นมาเพื่อทำการตลาดแบบ Omni Channel เน้นจับกลุ่มลูกค้าที่ใช้อินเตอร์เน็ต อายุระหว่าง 20-30 ปี จากเดิมกลุ่มลูกค้าหลักจะอายุ 30 ปีขึ้นไป
ส่วนงบที่เหลือจะนำไปลงทุนขยายสาขาในเฟสแรกที่มีแผนจะเปิด 42 สาขา ทั้งสาขาเดิมที่มีอยู่ และสาขาเปิดใหม่ ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด มีขนาดพื้นที่ 90-120 ตารางเมตร คาดว่าจะเปิดได้ครบตามเป้าหมายในช่วงไตรมาส 4 ของปี 2558 จากปัจจุบันที่มีสาขารวมทั้งสิ้นกว่า 100 สาขา
ทั้งนี้ จากการขยายสาขาดังกล่าวจะทำให้สิ้นปีนี้มีสัดส่วนรายได้ที่ 5% หรือประมาณ 150 ล้านบาท จากรายได้รวมของชุดชั้นในที่ขายผ่านห้างสรรพสินค้า 3,000 ล้านบาท และมั่นใจว่าภายใน 5 ปีจะมีรายได้จากช่องทางออนไลน์เพิ่มเป็น 15-20%
สำหรับช็อปอินเตอร์แอ็กทีฟ ถือเป็นการพัฒนาระบบการขายแบบใหม่ เชื่อมต่อระบบเดิมของ ไอ.ซี.ซี. ที่มีอยู่ เข้ามารองรับการขายสินค้าให้เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า แก้ไขปัญหาสำหรับร้านค้าที่มีพื้นที่จำกัด ไม่สามารถแสดงสินค้าได้เพียงพอโดยอาศัยระบบการขายออนไลน์เข้ามาบริการลูกค้า เพื่อทำการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าที่บ้านอย่างรวดเร็ว และยังเป็นการขยายช่องทางจำหน่ายให้ลูกค้ามีทางเลือกเพิ่มขึ้น ซึ่งจากการสำรวจพบว่าช่องทางการจำหน่ายทางออนไลน์ในขณะนี้มีแนวโน้มการเติบโตสูงสุด
สำหรับแผนการทำตลาดในช่วง 4 เดือนสุดท้าย จะใช้งบ 80-100 ล้านบาท เน้นทำการโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ รวมถึงจัดโปรโมชั่นสินค้าในเครือกว่า 60 แบรนด์ที่มีอยู่มาลดล้างสต็อก พร้อมทั้งเปิดตัว คอลเล็กชั่นใหม่ๆ ในกลุ่มชุดชั้นในแบรนด์วาโก้ และการ ทำตลาดน้ำยาซักชุดชั้นใน
ตลาดรวมชุดชั้นในของปี 2556 มีมูลค่า 8,000 ล้านบาท ในช่วง 8 เดือนที่ผ่านมาตลาดติดลบ 5% ขณะที่ภาพรวมยอดขายชุดชั้นในวาโก้ช่วงเดียวกันติดลบ มากกว่า 5% และเริ่มดีขึ้นในช่วงเดือนมิถุนายนถึงกรกฎาคมที่ผ่านมา คาดว่าสิ้นปีนี้ตลาดจะทรงตัวเท่ากับปีที่แล้ว ขณะที่ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีนี้มองว่าการแข่งขันจะรุนแรงขึ้นจากการแข่งขันที่โปรโมชั่น หรือลดราคาสินค้าตั้งแต่ 20-90% อีกทั้งยังมีแบรนด์ใหม่ๆ ขนาดเล็กที่เริ่มเติบโตเข้ามาในตลาดอย่างต่อเนื่อง