กว่า 45 ปีที่ “เจริญชัย” ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทผู้ผลิตหม้อแปลงไฟฟ้าระบบจำหน่าย และครีบระบายความร้อนชั้นนำในระดับภูมิภาคเอเชีย ที่เข้าถึงความต้องการของลูกค้า และนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ซึ่งอยู่ภายใต้การดำเนินงานของ “ประสงค์ กิตติรัตนวิวัฒน์” ที่รั้งตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ บริษัท เจริญชัย หม้อแปลงไฟฟ้า จำกัด
สำหรับนโยบายของเจริญชัยนั้น ประสงค์บอกว่า จะยึดมั่น ในความรับผิดชอบต่อความต้องการของลูกค้า สิ่งแวดล้อม และการอนุรักษ์พลังงาน รวมถึง ให้ความสำคัญต่อสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงาน จึงได้นำระบบบริหารคุณภาพ (QMS) ISO 19001 ระบบการจัดการ สิ่งแวดล้อม (EMS) ISO 14001 และระบบการจัดการพลังงานเข้ามาใช้ ตลอดจนได้ดำเนินการโครงการโรงงานสีขาว
แต่สิ่งที่เราให้ความสำคัญที่สุด คือ ยึดมั่นในคุณธรรม จรรยาบรรณ ในการดำเนินธุรกิจ และได้คำนึงถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างความพึงพอใจ สูงสุดให้แก่ลูกค้า
ขณะที่ทิศทางการทำตลาด จะให้ความสำคัญในด้านการบริการ หลังการขาย โดยจะรีแบรนด์และ รีโนเวต ด้วยการปรับปรุงศูนย์ บริการทั่วประเทศที่มีอยู่กว่า 10 แห่งทั่วทุกภูมิภาคของเมืองไทย ไม่ว่าจะเป็นเชียงใหม่, นครราชสีมา, ขอนแก่น, สุราษฎร์ธานี, เกาะพงัน, ภูเก็ต และสงขลา
“ศูนย์บริการของเราจะมุ่งสื่อสารถึงความเป็นตัวตนของความเป็นเจริญชัย ในเรื่องของ CI คือ 1.บริการและจำหน่ายหม้อแปลง ไฟฟ้าเจริญชัย 2.Preventive Maintenance หม้อแปลงไฟฟ้าทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ 3.ตรวจเช็กและซ่อมหม้อแปลงไฟฟ้าทุกรุ่นทุกยี่ห้อ 4.ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับหม้อแปลงไฟฟ้า”
นั่นเป็นเพราะว่าหม้อแปลง ไฟฟ้าเป็นสินค้าที่ใช้ได้นานในระยะยาวถึง 20 ปี การให้ความสำคัญในด้านการบำรุงรักษาจึงมีความสำคัญ เพราะเมื่อใช้งานไปเรื่อยๆ จะเกิดการเสื่อมสภาพในการใช้งาน จึงต้องมีการตรวจเช็กเป็นประจำตามระยะเวลาที่กำหนด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของหม้อแปลง เพราะหม้อแปลงไฟฟ้าถือเป็นหัวใจสำคัญของอุปกรณ์ไฟฟ้าในระบบจ่ายไฟ เราจึงเล็งเห็นความสำคัญในเรื่องการบริการหลังการขาย
อย่างไรก็ตาม นอกจากการ เปิดตัวศูนย์บริการดังกล่าวแล้ว ยังได้เข้าร่วมแสดงศักยภาพของผลิตภัณฑ์หม้อแปลงไฟฟ้าในงานแสดงสินค้า TEMCA 2014 ซึ่งจัดขึ้นที่โรงแรมแอมบาสเดอร์ซิตี้ จอมเทียน ด้วยการนำเทคโนโลยีใหม่มาจัดแสดงในงาน ส่วนปีนี้ตั้งเป้ามีรายได้ 60 ล้านบาท และเพิ่มเป็น 100 ล้านบาทในปีหน้า และ 200 ล้านบาทใน 3 ปี พร้อมขยายการบริการซ่อมหม้อแปลงไฟฟ้าให้กับทุกๆ แบรนด์ ไม่จำกัดแค่แบรนด์ของเราเท่านั้น