“การบริหารไม่ว่าจะเป็น ประเทศไหนก็ตาม ต้องทำความเข้าใจ ศึกษาวัฒนธรรม ความชอบ ของคนในประเทศนั้นๆ ให้ดีพอ เพื่อนำมาปรับปรุง วางแผน การบริหารงานให้ตรงความต้องการของผู้บริโภคในประเทศนั้น”
ถ้าพูดถึงขนมบิสกิต ช็อกโกแลต และหมากฝรั่งภายใต้แบรนด์ “LOTTE” หรือ “ลอตเต้” ซึ่งถือเป็นแบรนด์ขนมชื่อดังจากประเทศญี่ปุ่น ที่ก่อตั้งมาอย่างยาวนานกว่า 60 ปีแล้วในญี่ปุ่น เชื่อว่าปัจจุบันคนไทยหลายคนคงรู้จักกันเป็นอย่างดี เพราะสินค้าจากแบรนด์ดังกล่าวได้เข้ามาทำตลาดเมืองไทยภายใต้ บริษัท ไทยลอตเต้ จำกัด ซึ่งปัจจุบันมี “นายโทชิฟูมิ โคจิมา” ดำรงตำแหน่งเป็น ประธานกรรมการ บริษัทในประเทศไทย ในการนำสินค้าในกลุ่มของขนมขบเคี้ยวอย่างบิสกิต ภายใต้แบรนด์ลอตเต้จากญี่ปุ่นเข้ามาทำตลาดในเมืองไทย อาทิ โคอาล่ามาร์ช (Koala’s March) และ ท็อปโป (Toppo) เป็นต้น
“ตัวผมเองนั้นก่อนหน้านี้ก็เคยไปบริหารงานลอตเต้อยู่ที่ประเทศอเมริกามาก่อน และก็ได้ย้ายมาบริหารงานที่ไทยลอตเต้ในประเทศไทย ปัจจุบันก็ประมาณ 2 ปีแล้ว โดยสินค้าตัวแรกที่ได้นำเข้ามาจำหน่ายในประเทศไทยคือ โคอาล่ามาร์ช (Koa la’s March) ขนมบิสกิตสอดไส้ช็อกโกแลต เจ้าหมีโคอาล่า ที่เชื่อว่าเด็กวัยรุ่นไทยรู้จักกันดีจากการได้ทำตลาดไปเมื่อปีที่ผ่านมา ในการนำกล่องขนมมาเขย่าประมาณ 5,000 ครั้ง ผลสุดท้ายจะได้เป็นช็อกบอล 1 ลูก ที่กลายเป็นกระแสที่ฮิตกันมาก ในสังคมออนไลน์ ก็มีการแชร์ภาพ แชร์คลิป จนทำให้สินค้าดังกล่าวของเราได้รับการตอบรับและรู้จักขนมแบรนด์โคอาล่ามาร์ช ในกลุ่มคนไทยเป็นจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้เองเราจึงเล็งเห็นว่าตลาดสินค้าประเภทบิสกิตในไทยค่อนข้างเป็นที่นิยม เมื่อในปีที่ผ่านมาเราจึงได้นำสินค้าใหม่ขนม แท่งบิสกิตแบรนด์ ท็อปโป (Toppo) มาจำหน่ายในไทยอีกหนึ่งแบรนด์”
ผู้บริหารแดนอาทิตย์อุทัย กล่าวต่อว่า หลังจากเราได้วางจำหน่าย แบรนด์ท็อปโป มาได้ประมาณ 1 ปี เราเล็งเห็นว่าเราจะต้องทำการรุกสร้างแบรนด์เพื่อให้ผู้บริโภคชาวไทย ได้รู้จักขนมดังกล่าวในวงกว้างมากขึ้นเช่นเดียวกับโคอาล่ามาร์ช เนื่องจากเรามีการลงทุนในการก่อสร้างโรงงานการผลิตสินค้าท็อปโป ใหม่ในประเทศไทย เพราะต้องการให้ไทยเป็นศูนย์กลางการส่งออกสินค้าท็อปโป ไปยังทุกประเทศในกลุ่มอาเซียน ล่าสุดนี้ เราจึงทำให้เกิดกิจกรรมการประกวด “Toppo Top Girl 2014” เฟ้นหาพรีเซ็นเตอร์ตัวแทนสาวไทยอายุ 16-22 ปี เด็กรุ่นใหม่ที่มีความสามารถ กล้าแสดงออก มีความมั่นใจ มาเป็น 1 ใน 6 แบรนด์แอมบาสเดอร์ ของสินค้า Toppo ในปี 2015 พร้อมชิงเงินรางวัลกว่า 100,000 บาท แพ็กเกจทัวร์ประเทศญี่ปุ่น และถ่ายโฆษณาในประเทศญี่ปุ่นกับตัวแทนจากอีก 5 ประเทศในเอเชียอีกด้วย
“เรามั่นใจว่าการจัดกิจกรรมดังกล่าวจะได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดี และจะช่วยในการสร้างแบรนด์ของสินค้าใหม่เราให้เป็นที่รู้จักในกลุ่มเป้าหมายเราที่เป็นกลุ่มวัยรุ่น หญิงสาววัยใส ได้รู้จักมากขึ้น ทั้งในประเทศไทยและแถบประเทศในกลุ่มอาเซียน ที่เราได้มีการจัดกิจกรรมดังกล่าว เหมือนกันทั้งหมดในแต่ละประเทศ”
นอกจากนี้ โทชิฟูมิ ยังได้บอกถึงหลักการบริหารงานที่ทำให้งานประสบความสำเร็จว่า โดยส่วนตัวผมมองว่าในการบริหารงานโดยการใส่ใจ รับฟังความคิดเห็นจากผู้บริโภค เพื่อนำไปพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา ให้ตอบโจทย์ความต้องการได้ตรงจุด ของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญ พร้อมกับการเปิดใจ พูดคุย รับฟังความคิดเห็นกับทีมงาน พนักงานเป็นสิ่งในการร่วมมือกันเดินหน้าในการทำงานให้ไปได้ตามเป้าหมายที่เราได้ตั้งเป้าไว้ ก็เป็นสิ่งที่ผมเองให้ความสำคัญมาโดยตลอด แม้ว่าผมจะไปบริหารงานที่ประเทศ ไหนก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นอเมริกา ญี่ปุ่น หรือไทยเองสิ่งที่ต้องยึดมั่นเสมอ คือการต้องทำความเข้าใจ ศึกษา ในวัฒนธรรม ความชอบ ไลฟ์สไตล์ ของคนในประเทศนั้นๆ ให้ดีพอ เพื่อเราจะได้นำมาปรับปรุง แก้ไข วางแผน ในการบริหารงานให้ได้ตรงตามความต้องการของผู้บริโภคในประเทศนั้น
“จากที่ผมมาบริหารงานในไทยได้ 2 ปี ได้เห็นการบริหารที่เก่งกาจจากผู้บริหารไทยชื่อดังอย่าง คุณตัน ภาสกรนที ที่ทำให้ผมชอบหลักในการทำงานของเขา ที่ได้นำมาเอาหลักการบริหารงานดีๆ อย่างเรื่องการทำการตลาดที่ง่ายๆ ไม่ซับซ้อน เข้าใจได้ เข้าถึงผู้บริโภค พร้อมกับการให้ความสำคัญกับทีมงาน ที่ช่วยกันผลักดันให้แผนธุรกิจไปตามเป้าหมาย จนประสบความสำเร็จอย่างมากมาย ซึ่งผมก็ได้เห็นว่าการทำงานแบบคุณตันเป็นสิ่งที่น่าสนใจ จึงได้นำมาปรับใช้ในการทำตลาดของลอตเต้ในประเทศไทยด้วย”