ซัมซุงย้ำเทรนด์ใหม่เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน “Creating Happier Homes” พร้อมเปิดตัว 2 สินค้าเรือธง ตู้เย็น-เครื่องซักผ้า ร่วมทัพแอร์ 3 เหลี่ยม รุกสร้างแบรนด์ตลาดพรีเมี่ยม หลังตลาดซบมาตั้งแต่ต้นปี คาดปีนี้ทำได้แค่ทรงตัว
นายอาณัติ จ่างตระกูล รองประธานองค์กร ธุรกิจเครื่อง ใช้ไฟฟ้า บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า ความต้องการของผู้บริโภคในการเลือกซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าได้เปลี่ยนแปลงไป ปัจจุบันผู้บริโภคให้ความสนใจใน 2 ประเด็นได้แก่ 1.นวัตกรรมเทคโนโลยีที่ทันสมัยและช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น 2.ดีไซน์ที่สวยงามเข้ากับบ้านเหมือนเฟอร์นิเจอร์ชิ้นหนึ่งเพื่อเสริมให้บ้านน่าอยู่
ช่วงต้นปี 2557 ที่ผ่านมาบริษัทได้วางตลาดสินค้าที่ออกแบบด้วยแนวคิดดังกล่าวไปแล้วนั่นคือ แอร์ดีไซน์ 3 เหลี่ยม หรือ The Triangle ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้บริโภคชาวไทย และในครึ่งหลังของปี 2557 นี้ ซัมซุงได้เปิดตัวสินค้าในหมวดเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านอีก 2 ไลน์ คือ ตู้เย็น และเครื่องซักผ้า โดยมีรุ่นเรือธงคือ ตู้เย็นรุ่นซัมซุงฟู้ดโชว์เคส และเครื่องซักผ้าฝาหน้ารุ่น WW9000
นางเสาวนีย์ สิราริยกุล ผู้อำนวยธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน อธิบายว่า ตู้เย็นรุ่นฟู้ดโชว์เคสนั้นออกแบบให้มีการจัดสรรพื้นที่เก็บอาหารตามไลฟ์สไตล์ของครอบครัวยุคใหม่หรือ Smart Organization โดยแบ่งชั้นเก็บอาหารเป็น 2 ส่วนคือ ส่วนโชว์เคส และอินเนอร์เคส ที่สะดวกในการใช้งานและเก็บอาหารได้มากขึ้น 23% เมื่อเทียบกับตู้เย็นปกติที่ขนาดเท่ากัน
สำหรับเครื่องซักผ้าฝาหน้ารุ่น WW9000 ได้มีการนำจอสัมผัสขนาด 5 นิ้วมาใช้แทนปุ่มและลูกบิด รวมถึงออกแบบให้คำสั่งบนหน้าจอมีคำอธิบายพร้อมภาพประกอบที่เข้าใจได้ง่าย นอกจากนี้ ยังได้ออกแบบถังให้สูงขึ้นและมีช่องใส่น้ำยาปรับผ้านุ่มในตัวเครื่องช่วยให้ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องใส่น้ำยาทุกครั้งที่ซัก โดยเครื่องจะชั่งน้ำหนักผ้าและใส่น้ำยาเท่าที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ผู้ใช้ยังสามารถควบคุมเครื่องผ่านแอพพลิเคชั่นในสมาร์ทโฟนได้อีกด้วย
ด้านแนวทางการทำตลาด นางเสาวนีย์ กล่าวว่า ในปีนี้บริษัทมีแผนที่จะรุกตลาดพรีเมี่ยมมากขึ้น เนื่องจากเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงและที่ผ่านมามีการเติบโตมากกว่า 10% ในขณะที่ตลาดแมสไม่มีการเติบโต เมื่อประกอบกับสัดส่วนที่ยังมีเพียง 5% ของตลาดรวม ทำให้เป็นกลุ่มที่น่าจะสามารถเติบโตได้อีกมาก โดยบริษัทตั้งเป้าที่จะเพิ่มสัดส่วนสินค้าพรีเมี่ยมของบริษัทจากเดิม 15% ขึ้นเป็น 20-25%
นายอาณัติ ให้ข้อมูลว่า จากสภาพการเมืองในประเทศไทย ส่งผลต่อภาพรวมตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านช่วง 6-7 เดือนตั้งแต่ปลายปีถึงต้นปีมียอดขายลดลง 10-20% จนกระทั่งเริ่มเห็นการฟื้นตัวในเดือนเมษายน ในช่วงดังกล่าวบริษัทพบว่ามีลูกค้ามาที่หน้าร้านมากขึ้นประมาณ 20% เมื่อเทียบกับช่วงต้นปีทั้งในพื้นที่ กทม. ปริมณฑลและ จังหวัดหัวเมือง
อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงผลกระทบที่สะสมมาตั้งแต่ช่วงต้นปีแล้ว แม้จะมีการฟื้นตัวตลอดช่วงครึ่งปีหลังก็ตามคาดว่าเมื่อถึงสิ้นปีตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าน่าจะเพียงกลับมาอยู่ในสภาพทรงตัวโดยไม่มีการเติบโตจากปีที่ผ่านมา
ทั้งนี้ บริษัทเองได้มีการปรับกลยุทธ์ธุรกิจ ประกอบด้วย 4 ด้าน คือ 1.เป้ารายได้ 2.การ ลงทุน 3.การจัดกิจกรรมการตลาด และ 4.ปรับปรุงช่องทาง การจัดจำหน่ายรวมถึงการจัด การคลังสินค้าในแต่ละสาขา โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้สอดคล้อง กับสภาพเศรษฐกิจ
สำหรับฤดูฝนนี้บริษัทจะจัดแคมเปญ “ซัมซุง เรนนี่ โปรโมชั่น” ลดราคาสินค้าพร้อม สิทธิผ่อนชำระ รวมถึงจัดแสดงนวัตกรรมให้คู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจได้ชมและทดลองใช้เพื่อสร้างความมั่นใจ
แม้จะมีการปรับแผน ธุรกิจดังกล่าวไปแล้ว แต่ดูเหมือน ว่ายังมีแผนการที่ซัมซุงให้ความ สำคัญสูงกว่าเศรษฐกิจอยู่ นาย อาณัติ อธิบายว่า ที่ผ่านมา บริษัทได้เพิ่มศูนย์บริการมาตรฐานหรือ customer service plaza อีก 3 แห่งรวมเป็น 41 แห่ง และยังมีแผนที่จะเปิด ศูนย์บริการเพิ่มอีกในครึ่งปีหลัง พร้อมกันนี้ยังเพิ่มไลน์อัพสินค้าให้ครบในแต่ละร้านค้าทั้ง โมเดิร์นเทรดและร้านคู่ค้า