โอรีโอ {apos}Daily Twist{apos} บิดแบรนด์ให้ทันสมัย

วันเสาร์ที่ 21 ธันวาคม พ.ศ. 2556

โอรีโอ {apos}Daily Twist{apos} บิดแบรนด์ให้ทันสมัย


นอกจากเทคโนโลยีการสื่อสารที่รวดเร็วทันใจในปัจจุบัน จะทำให้ความอดทนของผู้บริโภค ลดลงแล้วยังส่งผลให้เกิดความต้องการรับรู้เรื่องราวที่เป็นปัจจุบันมากขึ้น
โดยจากผลการวิจัยของแมคแคน ทรูธ เซ็นทรัล ระบุว่า เทคโนโลยี การสื่อสารที่รวดเร็วได้เปลี่ยนการรับรู้ด้านเวลาของผู้บริโภคไป ด้วยการทำให้ช่วงเวลาต่างๆ สั้นลง เช่น "ความใหม่" ของสินค้าหรือข่าวสาร นอกจากนี้ผู้บริโภคยังต้องการรับรู้ทุกอย่าง ตามเวลาจริงแบบ real time อีกด้วย
เรื่องนี้ถือเป็นการสร้างมาตรฐาน ใหม่ในการสื่อสารของแบรนด์ ที่จะต้องให้ความสำคัญกับปัจจัยเวลามาก ขึ้น ด้วยการให้สารมีเนื้อหาสัมพันธ์กับช่วงเวลาที่ผู้บริโภคจะได้รับชม เพื่อ ให้ผู้บริโภครู้สึกว่าสารที่ตนได้รับนั้นมีความทันสมัยและสดใหม่
+ แคมเปญรายวัน
ที่ผ่านมาแบรนด์หนึ่งที่ปรับตัวเข้ากับกระแสความต้องการแบบ real time ของผู้บริโภคได้ดี คือ Oreo ขนมหวานชื่อดังจากบริษัท Nabisco ด้วยการเป็น ขนมสำหรับตลาดในประเทศอังกฤษ ซึ่งแต่เดิมคุกกี้ยี่ห้อนี้มีรูปร่างนูนและมีสองไส้ให้เลือกคือ เมอแรงมะนาว (lemon meringue) กับไส้ครีม วางจำหน่ายในราคา 25 เซ็นต์ต่อปอนด์ บรรจุในกระป๋อง สังกะสีที่มีฝาเป็นแก้วให้มองเห็นของข้างในได้
เมื่อปี 2012 ที่ผ่านมาบริษัทนาบิสโกได้ใช้โอกาสที่คุกกี้โอรีโอมีอายุครบ 100 ปี หลังจากวางจำหน่ายเป็นครั้งแรกในเดือนกุมภาพันธ์ ค.ศ.1912 สร้างแคมเปญการตลาดด้วยชื่อแคมเปญว่า "Daily Twist" ขึ้น เพื่อสื่อว่าแม้แบรนด์นี้จะมีอายุถึง 100 ปี แล้วแต่ยังคงทันสมัยอยู่เสมอ
โดยบริษัท 360i ซึ่งเป็นหนึ่งในทีมการตลาดของแคมเปญซึ่งประกอบด้วยบริษัทเอเจนซี DraftFCB New York, Weber Shandwick และ MediaVest ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญนี้ไว้ว่า ทีมได้ทำการสำรวจกลุ่มผู้บริโภคในช่องทางออนไลน์และพบว่า นอกจากผู้บริโภคหลักของโอริโอที่เป็นแม่บ้านแล้ว กลุ่มเยาวชนรุ่นใหม่ที่เกิดในช่วงปี ค.ศ. 2000 หรือที่เรียกว่าคนรุ่น Millennials เป็นอีกกลุ่มที่ให้การสนับสนุนแบรนด์อย่างเหนียวแน่น
ดังนั้น เพื่อให้โอรีโอสามารถเข้าถึง คนรุ่นใหม่กลุ่มนี้ได้ จึงต้องอาศัยการปรับภาพลักษณ์ของแบรนด์เสียใหม่ ด้วยการนำเอาแนวทางวัฒนธรรมร่วมสมัย (pop culture) เข้ามาเป็นแกนหลักในการสื่อสาร
แคมเปญ "Daily Twist" จึงเป็นการให้แบรนด์โอรีโอตอบสนองต่อสิ่งที่เป็นกระแสในสังคมในช่วงนั้นๆ ผ่านรูปภาพที่ใช้คุกกี้โอรีโอมาดัดแปลง เช่น การจัดวาง, ตัดแต่งหรือเล่นสีสันของไส้รสชาติต่างๆ เป็นระยะเวลา 100 วันเท่ากับอายุของแบรนด์
+ ออกตัวต้องแรง
โอรีโอได้เปิดตัวแคมเปญ "Daily Twist" นี้ในวันที่ 25 มิถุนายน ค.ศ. 2012 ด้วยรูปคุกกี้โอรีโอที่มีไส้ 6 ชั้นเป็น 6 สี พร้อมข้อความว่า "June 25 | Pride" และ "Proudly support love!" บนเฟซบุ๊กของบริษัทนาบิสโกเพื่อสื่อถึงเดือนแห่งความเท่าเทียมของเพศที่ 3 (Gay pride month)
เหตุการณ์ดังกล่าวนับเป็นการเปิดตัวที่สร้างกระแสในสังคมได้เป็นอย่างดี เนื่องจากความเท่าเทียมทางเพศนี้เป็นประเด็นทางสังคมที่ร้อนแรงในสหรัฐอเมริกา เนื่องจากกฎหมายการสมรสของบุคคลเพศเดียวกัน
ซึ่งผลตอบรับการเปิดตัวครั้งนั้นเป็นไปอย่างร้อนแรงตามคาด เมื่อสื่อหลายสำนักนำเรื่องนี้ไปเป็นข่าว รวมถึงกลุ่มสังคมต่างๆ ที่เคลื่อนไหวทั้งในด้านสนับสนุนและต่อต้านการกระทำของบริษัท จนเกิดเป็นการถกเถียงยาวกว่า 23,000 ความเห็นในเวลา 24 ชั่วโมงแรก และเพิ่มเป็น 60,400 ความเห็น, ไลค์ 297,700 ไลค์ และแชร์อีก 90,700 ครั้ง
หลังจากนั้นโอรีโอยังคงดำเนินแคมเปญ "Daily Twist" อย่างต่อเนื่อง ด้วยการสื่อถึงวาระและโอกาสต่างๆ เช่น วันชาติสหรัฐฯ, การลงจอดของยานสำรวจ ดาวอังคาร, ราชาเพลงร็อกเอลวิส เพรส ลีย์, ความสำเร็จของกังนัมสไตล์และการเกิดของลูกหมีแพนดาชิน-ชิน เป็นต้น
นอกจากนี้ ในวันที่ 100 ซึ่งเป็นวันสุดท้ายของแคมเปญ โอรีโอยังเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคส่งแนวคิด "Daily Twist" เข้ามาและคัดเลือกด้วยการโหวตผ่านเพื่อใช้ไอเดียที่ชนะในการปิดแคมเปญ
Cindy Chen ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของบริษัทกล่าวว่า แคมเปญนี้มุ่งเป้าที่จะช่วยให้ผู้คนทั่วโลกได้ค้นพบความเป็นเด็กในตัวเอง ผ่านความสนุกสนานและการสร้างสรรค์ของโอรีโอ
แคมเปญ "Daily Twist" ได้สร้างคลื่นของการสื่อสารออนไลน์ ด้วยการแชร์บนเฟซบุ๊กที่มากขึ้น 280% และการทวิตที่เพิ่มขึ้น 510% รวมถึงจำนวนไลค์รวมแล้วกว่า 1 ล้านไลค์ หรือเฉลี่ยเท่ากับวันละ 10,000 ไลค์ นอกจากนี้ โอรีโอยังได้ พื้นที่สื่อคิดเป็นมูลค่ารวมถึง 230 ล้านดอลลาร์สหรัฐ


บริษัท สมาร์ท โกลด์ มีเดีย กรุ๊ป จำกัด SMART GOLD MEDIA GROUP CO.,LTD. ติดต่อสอบถาม โทร : 0893284192 , ID Line : @siamturakij และ ฝ่ายโฆษณา siamturakijadvertising@gmail.com
© 2013 สยามธุรกิจ