นักการตลาดรุ่นใหญ่เผย การเมืองคือจิ๊กซอว์ตัวสำคัญ นักการตลาดควรตระหนัก แต่อย่าตระหนก ห้ามออกตัวแรงเด็ดขาด แนะนำวิธีฝ่าวิกฤติ รักษาฐานลูกค้าให้มั่น ชูสินค้าดาวรุ่งให้สุดตัว วิเคราะห์แนวโน้มตลาดออนไลน์เข้ากระแสเศรษฐกิจตก เตือนรายเล็กสายป่านสั้นอาจถึงขั้นม้วนเสื่อ
นายนิมิตร หมดราคี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท 124 คอมมิวนิเคชั่น คอนซัลติ้ง จำกัด เปิดเผย "สยามธุรกิจ" ว่า
การเมืองไทยมีเอกลักษณ์เฉพาะถิ่น ไม่สามารถนำรูปแบบของประเทศอื่นมาเทียบได้ ดังนั้นจำเป็นที่นักการตลาดต้องติดตามความเคลื่อน ไหวทางการเมืองอย่างใกล้ชิด โดยหลักการแล้วการเมืองกับการตลาดมีหลักการคล้ายกันหลายประการ คือการขายความเชื่อถือ นักการตลาดขายสินค้าและบริการ ขณะที่พรรคการเมืองที่ดีขายนโยบายที่ทำให้ประชาชนเชื่อ และได้รับเลือกตั้ง
"การเมืองเป็นส่วนหนึ่งของจิ๊กซอว์ในการวางแผนการตลาด นักการตลาดต้องศึกษาการขับเคลื่อนทางการเมืองตลอดเวลา เพราะการตลาดและการเมืองไม่มีสูตรสำเร็จ หากเสียงข้างมากโดนเสียงข้างน้อยไล่จนจะตกกระดานอย่างที่เห็น เพราะเดินยุทธศาสตร์พลาดไปนิดเดียว เช่นเดียวกับสินค้ามากหลายที่เคยเป็นเจ้าตลาด ซึ่งตอนนี้หายไปเยอะในเวลารวดเร็ว วันนี้ขายดี ไม่ใช่เครื่องการันตีว่า วันหน้าจะขายดีต่อไปอีก"
ดังนั้น ในสภาวะการเมืองแบบไทยๆ ถ้าจะค้าขายในเมืองไทย นักการตลาดควรจะทำใจให้ได้ว่า การเมืองเป็นเรี่อง ปกติที่อาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา หากจะเลือกข้างหรือรักฝ่ายไหน ต้องอย่าแสดงออก หรือต้องเก็บอาการไว้
"เราเป็นพ่อค้า แทงกั๊กดีกว่า รอให้มันจบ เก็บศพเสร็จแล้วไปอยู่ข้างฝ่ายชนะ การเมืองไทย และคนไทย เจ้าคิดเจ้าแค้น รักพวกแบบไม่มีเหตุผล และไม่ชอบรายละเอียด อีกทั้งยังหูเบา เรื่องให้อภัยพูดได้แต่ทำไม่ได้ บรรดาคนที่ไปขึ้นเวทีประท้วง รวมทั้งนายทุนผู้สนับสนุนทางการเงิน ศิลปินดารา คงโดนเช็กบิลแน่นอนถ้าฝ่ายประท้วงแพ้ ถ้าอีกฝ่ายชนะ"
อย่างไรก็ตาม คาดการณ์ว่า สองเดือนสุดท้าย ถ้าไม่มีการยึดอำนาจ ไม่ว่ากระทำโดยกลุ่มไหน ต่อให้ประท้วงกันไปเรื่อยๆ ก็จะไม่มีผลกระทบมาก
สำหรับทางออก และทางรอดของผู้ประกอบการในการทำตลาดช่วงวิกฤติ ประกอบด้วย การบริหารเงินสดและเครดิตให้มั่นคง อย่าสร้างปัญหาทาง การเงิน, ลูกค้าที่ดีคือลูกค้าในปัจจุบัน ที่ต้องดูแลกันให้ดีที่สุด ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น รักษาสัมพันธภาพกับคู่ค้าให้ดีที่สุด บริหารต้นทุนให้ดี ไม่จำเป็นอย่าสร้างหนี้เด็ดขาด เน้นสินค้าที่เป็นดาวรุ่งให้มากที่สุด และพยายามรักษาตลาดและลูกค้าไว้ให้ได้ ไม่ว่าสถานการณ์จะดีเลวอย่างไร พนักงานคือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของที่ท่านต้องดูแล รักษา และประคับประคอง ถนอมน้ำใจเพื่อร่วมกันผนึกกำลังก้าวข้ามวิกฤติไปให้ได้ร่วมกัน
ทั้งนี้ ไม่ควรประกาศการเลือกข้างอย่างชัดเจน เพราะการเป็นนักการตลาดต้องมีความยืดหยุ่นสูงกับสถานการณ์ต่างๆ ปรับเปลี่ยนแนวทางการใช้สื่อ หรือเครื่องมือทำการตลาดและประชาสัมพันธ์ เพราะในช่วงเศรษฐกิจถดถอย ท่านสามารถหาตัวช่วยใหม่ๆ ในราคาและฝีมือที่คุ้มค่า คุ้มเงินกว่า ควรออกไปเยี่ยมลูกค้าบ้าง ในระยะเวลานี้ เพราะการให้กำลังใจซึ่งกันและกันเป็นพลังใจที่ดีที่สุด หมั่นสื่อสารกับพนักงานบ่อยๆ ใช้ email ให้น้อย แต่สื่อสารโดยตรงกันมากขึ้น สุดท้ายแนะนำว่า กำลังใจเป็นสิ่งสำคัญ ควรให้ความสำคัญกับครอบครัวให้มาก
นายนิมิตร กล่าวว่า หากสถานการณ์ยืดเยื้อแต่ไม่นาน คาดว่าเศรษฐกิจของประเทศโดยรวมจะตก แต่จะส่งผลต่อภาคค้าปลีกไม่มากนัก เนื่องจากประชาชนยังต้องกินต้องใช้ แต่จะเลือกซื้อเฉพาะของที่จำเป็น ส่วนกิจกรรม โปรโมชั่น ส่งเสริมการขาย และอีเวนต์ อาจจะได้รับผลกระทบในช่วงนี้ การตลาดออนไลน์อาจเป็นทางเลือกใหม่เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการทำตลาด ผู้ประกอบการรายเล็กที่สายป่านสั้นอาจจะมีผลกระทบจากการปิดกิจการ ขณะที่รายใหญ่หรือ Modern Trade ก็ต้องเข้มกับ Supply chain เพื่อดูแลต้นทุนและบริหารความเสี่ยง