ดร.ธรรม์ จิราธิวัฒน์, President–The 1 กล่าวว่า The 1 (เดอะวัน) คือผู้นำดิจิทัลไลฟ์สไตล์และลอยัลตี้แพลตฟอร์มในประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ภายใต้กลุ่มเซ็นทรัลที่มุ่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ด้วยจำนวนสมาชิกมากกว่า 17 ล้านราย ครอบคลุมราว 25% ของประชากรไทยทั้งประเทศโดยในจำนวนสมาชิกดังกล่าวปัจจุบันนี้มีผู้ใช้แบบประจำ (active users ) อยู่ที่ 4 ล้านคนต่อเดือนหรือคิดเป็นการใช้จ่ายของสมาชิก 6 แสนครั้งต่อวันและกว่า 14 ปีที่ผ่านมา The 1 ก็ได้พัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคให้เข้ากับยุคสมัยที่แปรเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วด้วยโดยที่ผ่านมาเราก็ได้พัฒนาสร้างโปรแกรมปรับโฉมใหม่จาก เดอะ วัน การ์ด ไปเป็น The 1 ที่เน้นการใช้งานบนแอปพลิเคชันเมื่อปี 2561 ปัจจุบันมีสมาชิกตามมาใช้งานบนแอปฯเพียง 1.7 ล้านคนเท่านั้นหรือคิดเป็น 10% ของสมาชิกทั้งหมด

ล่าสุดเราจึงได้พัฒนาแอปพลิเคชันดังกล่าวให้สมบูรณ์มากยิ่งขึ้นกว่าเดิมด้วยการเปิดตัว New The 1 - Digital Lifestyle Platform ที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและโดนใจสมาชิกมากที่สุดที่จะเปลี่ยนโฉมหน้าของ Experience Economy ใหม่ให้กับประเทศไทยโดยบริษัทได้มีการลงทุนปีละกว่า 1,000 ล้านบาท ระหว่างปี 2562-63 เพื่อพัฒนาแอปฯให้สมบูรณ์ ตั้งเป้าหมายภายในสิ้นปี 2563 จะมีสมาชิกดาวน์โหลดแอปฯ The 1 รูปแบบใหม่นี้เพิ่มขึ้นอีก 30 % จากจำนวนประชากรไทยหรือคาดว่าน่าจะประมาณ 4 ล้านคน และหวังว่ายอด engagement ที่สูงขึ้นจะมากกว่า 5 เท่าที่เคยทำได้และตั้งเป้าว่าจะสามารถผลักดันให้สมาชิกจาก 17 ล้านคน เพิ่มเป็น 20 ล้านคนภายในปีหน้า (2021)

“สิ่งสำคัญที่เรายึดเป็นโจทย์หลักในการสร้างสรรค์แพลตฟอร์ม The 1 คือ ต้องเข้าใจความต้องการและรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและสมาชิกอย่างต่อเนื่องความสำเร็จของ New The 1 ครั้งนี้เป็นเพียงก้าวแรก ๆ ก้าวหนึ่งของ The 1 เราจะยังคงมุ่งมั่นพัฒนาแพลตฟอร์มให้สมบูรณ์ขึ้นเพื่อตอบเป้าหมายของเราในการดูแลและสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า” ดร. ธรรม์ กล่าวเสริม

ด้าน กวิน ตั้งอุทัยศักดิ์ Growth & Digital Director - The 1 กล่าวเสริมว่า การสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดเป็นหัวใจหลักของการพัฒนา New The 1 Platform โดยเฉพาะการพัฒนาแพลตฟอร์มให้พร้อมมอบประสบการณ์ในยุคดิจิทัลซึ่งจะช่วยเพิ่มความพิเศษให้ทุกประสบการณ์ตรงใจสมาชิกในทุกไลฟ์สไตล์และทุกช่วงเวลาของชีวิตโดยแบ่งประสบการณ์เป็น 3 ด้าน ดังนี้ 

1. Surprisingly Relevant ‘หลากหลายและตรงใจ’ สิทธิประโยชน์ต่างๆใน New The 1 ถูกเลือกสรรมาเพื่อสมาชิกแบบ Personalization ทั้งยังครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ด้วยสิทธิประโยชน์มากมายจากกลุ่มเซ็นทรัลและพันธมิตรใน The 1 Ecosystem กว่า 2,000 แบรนด์

2. Surprisingly Fun & Rewarding ‘สนุกและคุ้มค่า’ ซึ่งถือเป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆใน New The 1 ให้สมาชิก ที่ไม่เพียงแค่แลก สะสม โอนคะแนน แต่ยังได้สนุกและเพลิดเพลินกับรางวัลมากมาย ผ่าน Mission ต่างๆที่ผสมผสานเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน 

3. Surprisingly Convenient ‘สะดวกสบายแบบไร้รอยต่อ’ (Seamless Experience) สมาชิกสามารถจัดการทุกอย่างได้เองภายใน New The 1 ด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย สามารถเชื่อมต่อและตรวจสอบข้อมูลต่างๆได้แบบ Real-time

ทั้งนี้ The 1 Application สามารถสะสมคะแนนผ่านทุกยอดการซื้อสินค้าและบริการจากธุรกิจในกลุ่มเซ็นทรัล (Central Group) ได้แก่ เซ็นทรัล, เซ็นทรัล เอ็มบาสซี (ร้านที่ร่วมรายการ), โรบินสัน, ซูเปอร์สปอร์ต, บีทูเอส, เซ็นทรัลออนไลน์, บ้าน แอนด์ บียอนด์, ร้านค้าในเครือซีเอ็มจี, แฟมิลี่มาร์ท, เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์, ท็อปส์ มาร์เก็ต, ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์, ท็อปส์ เดลี่, ท็อปส์ ออนไลน์, เพาเวอร์บาย, ไทวัสดุ และ ออฟฟิศเมท รวมถึงสามารถแลกคะแนนเป็นคูปองแทนเงินสด (cash coupon) หรือส่วนลดในการซื้อสินค้าและบริการพร้อมสิทธิพิเศษที่มากกว่าจากพันธมิตรทางธุรกิจที่คัดสรรมาเพื่อตอบสนองความต้องการของสมาชิกในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็น สถานีบริการน้ำมัน การท่องเที่ยว บันเทิง ความงาม การเงิน ร้านอาหาร โรงพยาบาล ฯลฯ