นางสาวภารดี สินธวณรงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด บริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย) กล่าวว่า เนื่องจากเหตุการณ์ไวรัสโควิด-19 ที่ได้ระบาดทั่วโลกตั้งแต่ช่วงต้นปีที่ผ่านมา รวมถึงประเทศไทยเองด้วย จวบจนปัจจุบันสถานการณ์ทั่วโลกก็ดูเหมือนจะยังไม่ค่อยจะดีขึ้นเท่าไหร่นัก แต่ในประเทศไทยเองสถานการณ์ก็มีแนวโน้มไปในทางที่ดีขึ้นเพราะเริ่มได้มีมาตราการผ่อนปรนปลดล็อคภายในประเทศในหลายๆ ซึ่งส่งผลให้ขณะนี้เหตุการณ์เริ่มกลับเข้าสู่สภาวะปกติ
อย่างไรก็ตาม ในช่วงที่ประเทศไทยมีการล็อคดาวน์และให้ประชาชนกักตัวอยู่บ้าน ทำงานแบบ Work from home ตั้งแต่เดือนมีนาคมที่ผ่านมา ส่งผลให้ลาซาด้ามีแบรนด์และผู้ขายใหม่เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์มลาซาด้าประเทศไทยกว่า 90,000 ราย ทั้งนี้ ได้เข้าร่วมแพ็กเกจพิเศษ SME Package ด้วย โดยจำนวนผู้ขายรายใหม่ส่วนใหญ่ก็สามารถสร้างรายได้บนแพลตฟอร์มของเราเพิ่มขึ้นกว่า 75% และในส่วนของนักช้อปิ้งรายใหม่ในไทยเป็นเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนหลายล้านราย อีกทั้ง นักช้อปปิ้งส่วนใหญ่ได้ใช้เวลาอยู่บนแพลตฟอร์มลาซาด้าเฉลี่ยเพิ่มขึ้นกว่า 30% ในช่วงที่มีมาตรการล็อกดาวน์ (ตั้งแต่กลางเดือนมีนาคมถึงกลางเดือนพฤษภาคม 63)
สำหรับในช่วงล็อกดาวน์ที่ผ่านมา เราสามารถทราบได้ว่าสินค้าในกลุ่มใหนขายดีมากในช่วงเวลาดังกล่าว ได้แก่ อันดับแรกเลยคือ สินค้าเครื่องกีฬา ของเล่น อุปกรณ์สันทนาการกลางแจ้ง อุปกรณ์ออกกำลังกาย เนื่องคนไม่สามารถเดินทางออกไปวิ่ง เดิน ออกกำลังกายนอกบ้านตามสวนสาธารณะได้ และในส่วนของฟิสเนสก็ปิด ส่งผลให้ยอดขายในกลุ่มดังกล่าวเติบโตพุ่งขึ้น 250% ถึงกว่า 500% เลยทีเดียว ส่วนสินค้ากลุ่มรองลงมาคือ พวกเครื่องครัวขนาดเล็ก เฟอร์นิเจอร์ เป็นต้น เพราะคนส่วนใหญ่นิยมทำอาหารรับประทานเองในบ้านเนื่องจากห้างสรรพสินค้า ร้านอาหาร ปิดเกือบหมด จากสถานการณ์ดังกล่าวที่ผ่านมาบริษัทคาดว่าภายในสิ้นปี 2563 ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยจะมีมูลค่ากว่า 2.2 แสนล้านบาท เติบโตสูงขึ้นราว 35% เมื่อเทียบจากปี 2562 ที่ผ่านมา ถึงแม้ตอนนี้จะมีมาตราการปลดล้อคดาวน์แล้วห้างสรรพสินค้า ร้านค้าเปิดตามปกติแล้วก็ตาม บริษัทก็ยังคงมั่นใจว่าอย่างไรตลาดช้อปปิ้งออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซก็จะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องแน่นอน
“หลังจากนี้แม้ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไรแต่ทางบริษัทเราก็จะยังคงทำตลาดอย่างต่อเนื่อง ภายใต้กลยุทธ์ Shoppertainment คือการขยายฐานผู้บริโภคให้มากไปกว่าการซื้อขายสินค้า ผู้บริโภคสามารถใช้แพลตฟอร์มลาซาด้าในการชมไลฟ์สตรีมมิง เล่นเกมส์ หรือตามหาดีลสำหรับซื้อสินค้าในราคาดีๆ กลยุทธ์นี้ยังช่วยยกระดับประสบการณ์ให้ผู้บริโภคด้วยรูปแบบสื่อโซเชียลที่สร้างการมีส่วนร่วม เช่น เกมภายในตัวแอปพลิเคชัน และฟีเจอร์ไลฟ์สตรีม ทำให้มีจำนวนดิจิทัลเนทีฟ (Digital Native) หรือกลุ่มคนที่เกิดและโตมาในยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว และผู้บริโภคที่เป็นคนรุ่นใหม่มาใช้บริการบนแอปพลิเคชันมากขึ้น เพื่อเชื่อมต่อกับแบรนด์โปรดและ KOL พร้อมทั้งเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ต่างๆ เป็นประจำอีกด้วย”
ด้าน นางสาวเอมิลี่ ลิว รองประธานอาวุโส ฝ่ายธุรกิจใหม่เชิงพาณิชย์ บริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย) กล่าวต่อว่า แบรนด์ต่างๆ ที่พยายามขยายหรือสร้างตัวตนทางดิจิทัลในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต่างก็รู้ว่า ลาซาด้ามีแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้เข้าถึงฐานผู้บริโภค เทคโนโลยี โครงสร้างพื้นฐาน และโซลูชันของเราจะช่วยให้แบรนด์สามารถผสานโลกออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน และยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับผู้บริโภคได้อย่างกลมกลืน โดย LazLive ไลฟ์สตรีมมิงกลายเป็นสิ่งที่ผูกติดกับกลยุทธ์ Shoppertainment ทำหน้าที่ผสมผสานการช้อปปิ้งเข้ากับความบันเทิง เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถรับชม เล่นสนุก และเพลิดเพลินได้อย่างง่ายดายที่บ้านของตัวเอง ด้วยการต่อยอดเทคโนโลยีของอาลีบาบา ลาซาด้าคือมาตรฐานระดับสูงในการมอบประสบการณ์ไลฟ์สตรีมมิ่งในระดับภูมิภาค ลาซาด้ายังเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มแรกที่เปิดตัวฟีเจอร์ไลฟ์สตรีมมิ่งที่อยู่ภายในแอปพลิเคชัน (in-app livestreaming feature) โดยเปิดตัวครั้งแรกเมื่อปี 2561 และได้กลายเป็นผู้นำในด้านไลฟ์สตรีมมิ่งมาตั้งแต่นั้น
“ลาซาด้าเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเจ้าเดียวในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีฟีเจอร์ ‘See-Now-Buy-Now’ ซึ่งเป็นวงจรการซื้อขายที่ครบจบภายในแอปพลิเคชันผ่านแพลตฟอร์ม LazLive ซึ่งช่วยเพิ่มจำนวนการซื้อขายและเพิ่มประสบการณ์ช้อปปิ้งอย่างราบรื่นไร้ข้อติดขัดให้กับผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น”
โดยข้อมูลจากในช่วงล็อคดาวน์ (เดือนมีนาคม-พฤษภาคม 2563) พบว่า มีการสร้างสรรค์คอนเทนต์ทั่วไปบน LazLive มากกว่า 1,500 คอนเทนต์ต่อสัปดาห์ , ไลฟ์พรีเซนเตอร์จำนวนไลฟ์พรีเซนเตอร์รายใหม่เพิ่มขึ้น 30% จำนวนไลฟ์คอนเทนต์เพิ่มขึ้น 25% , Engagement สูงขึ้นและสินค้าที่ขายดีที่สุดบน LazLive ,สินค้าที่ขายดีที่สุด ได้แก่ สินค้าในหมวดสุขภาพและความงาม เครื่องใช้ไฟฟ้า และสินค้าทั่วไป ,จำนวนผู้เข้าชมรายวันเพิ่มขึ้น 13% และจำนวนการคลิกเพิ่มขึ้น 30%
ด้วยเหตุนี้เอง ล่าสุดที่ผ่านมาบริษัทจึงได้จัด Lazada MID-YEAR SUPER LIVE มหกรรมการแข่งขันไลฟ์สดที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ตอกย้ำตำแหน่งของลาซาด้าในฐานะผู้นำจุดหมายปลายทางด้านไลฟ์สไตล์ชั้นนำสำหรับผู้ขายและผู้บริโภค ในมหกรรมนี้ ลาซาด้าได้มอบดีลที่มอบความคุ้มค่าและความบันเทิงที่น่าประทับใจที่สุดให้กับผู้บริโภคและ Lazada MID-YEAR SUPER SALE กลับมาอีกครั้งพร้อมกิจกรรมจัดเต็มตลอด 2 วัน ให้นักช้อปได้พบกับดีลสุดคุ้มจากแบรนด์และสินค้าโปรด และสามารถซื้อแบบพรีออเดอร์ พบกับไฮไลต์มากมาย เช่น ส่วนลด 50% จากแบรนด์ชั้นนำ เป็นต้น
