บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท.จำกัด (รฟฟท.) พัฒนาทักษะบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ควบคู่การพัฒนาบุคลากรรุ่นใหม่ โดยเฉพาะนักเรียน นักศึกษา มุ่งสร้างทักษะวิชาชีพแรงงาน รองรับการภารกิจใหม่ในอนาคต
นายกิตติพงษ์ เรืองแสน ผู้จัดการส่วนทรัพยากรบุคคล รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและอำนวยการ และรักษาการผู้อำนวยการฝ่ายบัญชีและการเงิน เผยว่า “เนื่องด้วยระบบรถไฟฟ้าในประเทศไทยมีการขยายตัวเพิ่มมากขึ้นควบคู่กับเทคโนโลยีระบบรางที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และที่สำคัญกับภารกิจใหม่ของ รฟฟท. ในอนาคต ทางบริษัทฯจึงมีแผนในการรับบุคลากรเพิ่ม โดยมีการแบ่งระยะเวลาการรับสมัครออกเป็นช่วงๆ ให้สอดคล้องและเหมาะสมในทุกมิติ ซึ่งที่ผ่านมาบริษัทฯ ได้เปิดโอกาสให้เด็กนักศึกษาเข้ามาฝึกงานเป็นจำนวนมาก ทำให้นอกจากเด็กรุ่นใหม่จะได้ความรู้เพิ่มเติมในด้านทักษะวิชาชีพแล้ว พี่เลี้ยงซึ่งเป็นบุคลากรเดิมขององค์กรยังได้โอกาสในการทบทวนองค์ความรู้ เสมือนเป็นการ Refresh Training ไปพร้อมๆกัน และฝึกทักษะการเป็น Trainer ซึ่งเป็น Skill set สำคัญของพนักงาน ซึ่งพนักงานรฟฟท. ทุกคนได้ถูกปลูกฝังให้มีทัศนคติของการทำงานที่ดี ใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เพราะทุกอย่างมีผลต่อการให้บริการและความปลอดภัยของผู้โดยสารทั้งหมด ดังนั้น สิ่งที่บริษัทฯมองหาจากบุคลากรที่จะรับเข้ามาใหม่นั้น จึงต้องมีทั้งทักษะทางด้านเทคโนโลยี และมีทัศนคติในการเปิดรับสิ่งใหม่ และพร้อมที่จะเรียนรู้ตลอดเวลา”
ในส่วนของพนักงานปัจจุบัน ทางบริษัทฯ ได้มีการพัฒนะทักษะอย่างต่อเนื่อง ทั้งการจัดฝึกอบรมในหลักสูตรที่เกี่ยวข้องและตรงกับทักษะที่บริษัทฯ ต้องการ บนพื้นฐานของ Competency และเสริมทักษะด้วยระบบการเรียนออนไลน์กว่า 300 – 400 หลักสูตรให้เลือกเรียน ซึ่งพนักงานสามารถเรียนได้จากที่บ้านและเรียนเวลาใดก็ได้ ถือเป็นการใช้เวลาว่างให้เกิดประโยชน์ เป็นช่องทางให้เกิดการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนั้น สิ่งสำคัญที่สุดคือการ ปรับปรุง แก้ไข พัฒนาและต่อยอดทักษะความชำนาญในด้านการให้บริการที่มีมาตรฐาน ประสิทธิภาพและความปลอดภัยสูงสุด รวมถึงการปลูกฝังทัศนคติเรื่องการมี Service Mind เนื่องจากการให้บริการคือหัวใจหลักของการดำเนินงานของบริษัทฯ” นายกิตติพงษ์กล่าว
ทั้งนี้ เพื่อคงไว้ซึ่งความเชื่อมั่นต่อการดำเนินการ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท จำกัด ยังคงมีนโยบายในการพัฒนาบุคลากรอยู่อย่างสม่ำเสมอ เพื่อพัฒนาคุณภาพของบริษัทฯ สร้างมาตรฐานระดับสากล ตลอดจนสร้างความสะดวกสบายและความปลอดภัยสูงสุดในการเดินทาง เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของผู้ใช้บริการต่อไป