กรุงไทย เปิดแผนปี 2562 ตั้งธงกรุงไทยคุณธรรม เพิ่มประสิทธิภาพ กำจัดจุดอ่อน ผ่านกลยุทธ์ 5 P ก้าวสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ ทุ่มงบ 19,000 ล้าน พัฒนาไปไอที รุกบริการบริการผ่านโมบายแอปพลิเคชัน "Krungthai NEXT" ตั้งเป้าสินเชื่อรวมปี 62 เติบโต 5% ลุยเจาะกลุ่มสินเชื่อรายย่อยเป็นหลัก
นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย เปิดเผยเปิดเผยถึงกลยุทธ์การดำเนินงานในปี 2562 ว่า เป็นปีแห่งการเดินหน้าสู่ invisible banking ก้าวสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบนำลูกค้าใช้ชีวิตเกาะติดกับดิจิทัล บนพื้นฐานกรุงไทยคุณธรรม ด้วยกลยุทธ์ 5 P ประกอบด้วย 1.Platform เป็นแพลตฟอร์มของรัฐบาลหรือกระเป๋าเงินประชารัฐเพื่อเชื่อมสู่ระบบเศรษฐกิจ จับมือ กยศ.ปล่อยกู้นักเรียน กำหนดบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ ให้เป็นอีมันนี่ และปล่อยกู้ร้านธงฟ้าให้ขยายกิจการ 2.Partnership จับมือ เป็นพันธมิตรกับ องค์กรต่าง เช่น องค์การขนส่งมวลชน มหาวิทยาลัย และหน่วยงานสุขภาพ เริ่มจากหน่วยงานในสังกัดกระทรวงการคลังก่อน ก่อนขยายไปหน่วยงานอื่น เช่น การบินไทย ไปรษณีย์ไทย และปตท. 3.People ยกระดับการพัฒนาพนักงาน ทั้งในด้าน การฝาก ถอน ออกบิล สินเชื่อ ขายผลิตภัณฑ์ ขายกองทุน และบัตรเครดิต ให้บุคคลการมีความชำนาญ ในยุคเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล
4.Process นำระบบเทคโนโลยี มาใช้จัดกลุ่มเป้าหมาย และเซ็คเม้นท์ ลูกค้าให้ชัดเจน โดยผูกติดกับกรุงไทยคุณธรรม แก้ไขข้อผิดพลาดให้รวดเร็วขึ้นจากเมืองก่อนใช้เวลา 2-3 เดือนให้ลดเหลือ 2-3 สัปดาห์ สร้างศูนย์ร้องเรียนให้เป็นรูปธรรมมากขึ้น ผ่านระบบออนไลน์ ลดขั้นตอนการทำงาน เป็นระบบ E-slip E-signature และ 5.Performance การสร้างผลงาน ทั้งเพิ่มมูลค่า และกำไร โดยนำเทคโนโลยีมาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ท่ำงานให้เร็วขึ้น ซึ่งการใช้พนักงงานจำนวนมากเหมือนในอดีต อาจใช้ไม่ได้ในภาวะปัจจุบันที่สาขาธนาคารอยู่ในมือถือ หรือ สาขาร่องหน
“ธนาคารได้ให้ความสำคัญกับการก้าวสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ นำลูกค้าใช้ชีวิตในยุคดิจิทัล ด้วยแอพพลิเคชั่น Next โดยทุ่มลงทุนพัฒนาระบบไอที 19,000 ล้านบาท ในช่วง 5 ปี (2562-2566) อยู่ที่ 1.9 หมื่นล้านบาท โดยในปีนี้จะใช้เงินลงทุนสูงสุดที่ 1.2 หมื่นล้านบาท ขณะเดียวกัน ยังมีความเชื่อเรื่องคุณธรรม ให้ความสำคัญกับ ความเป็น กรุงไทยคุณธรรม เป็นองค์กรต้นแบบให้กับธุรกิจ และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ผ่านกิจกรรมต่างๆ ตลอดทั้งปี พยายามให้มองเห็นเป็นรูปธรรมมากขึ้น มีความโปร่งใส เนื่องจากเป็นธนาคารของรัฐ ที่ต้องปกป้องดูแลผลประโยชน์ของรัฐและประชาชน”
สำหรับแผนด้านธุรกิจ ธนาคารตั้งเป้าสินเชื่อรวมในปี 2562 เติบโต 5% ภายใต้สมมุติฐานของการคาดการณ์ตัวเลขการขยายตัวทางเศรษฐกิจไทย (GDP) ในปี 62 ซึ่งธนาคารคาดว่าจะขยายตัวได้ 4.1% โดยจะมุ่งเน้นการเติบโตของกลุ่มสินเชื่อรายย่อยเป็นหลัก โดยปีนี้ตั้งเป้าหมายการเติบโตของสินเชื่อในกลุ่มนี้ที่ 6-7% ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่ต้องการขยายฐานและนำเสนอบริการต่างๆเพิ่มขึ้น ผ่านโมบายล์แอพพลิเคชั่น "Krungthai NEXT" และพร้อมนำบริการ Digital Lending เข้ามาใช้ นอกจากนี้ ยังคงเดินหน้าไปยังกลุ่มสินเชื่อบ้านอย่างต่อเนื่อง แต่เป็นการเติบโตอย่างระมัดระวัง ไม่เร่งการขยายตัวมากจนเกินไปหลังจากที่เกณฑ์การปล่อยสินเชื่อที่อยู่อาศัย (LTV) ใหม่ของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ที่มีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 เม.ย.นี้ จะส่งผลกระทบต่อการปล่อยสินเชื่อบ้านบ้าง
ส่วนสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ในขณะนี้ยังอยู่ระหว่างการเตรียมความพร้อมในการดำเนินธุรกิจ แต่ไม่ได้เร่งรีบมากนัก เพราะปัจจุบันสินเชื่อรถยนต์ใหม่มีการแข่งขันสูง ทำให้อัตรากำไร(มาร์จิ้น) ค่อนข้างต่ำ ขณะที่สินเชื่อจำนำทะเบียนรถ (Car for cash) และสินเชื่อมอเตอร์ไซด์ที่มีมาร์จิ้นที่ดีนั้น ปัจจุบัน ธปท.ได้เข้ามาควบคุมมากขึ้น ธนาคารยังคงแผนการเปิดให้บริการในช่วงไตรมาส 2/62
สำหรับการเติบโตของรายได้ที่ไม่ใช่ดอกเบี้ยในปีนี้ ธนาคารตั้งเป้าหมายการเติบโตไว้ที่ 2.5% จากปีก่อนที่ลดลง 1.5% โดยส่วนหนึ่งจะได้รับปัจจัยหนุนจากการขายประกันผ่านสาขาที่จะกลับมาเดินหน้าเต็มที่ หลังจากที่ชะลอไปในปีก่อน ด้านการควบคุมหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ตั้งเป้าที่จะลดให้ต่ำกว่าสิ้นปีก่อนที่ 1 แสนล้านบาท และคาดว่าจะตั้งสำรองใกล้เคียงกับปีก่อนหรืออาจจะลดลงเล็กน้อย เพื่อรักษาความแข็งแกร่งและความมีเสถียรภาพของธนาคาร ซึ่งอัตราส่วนการตั้งสำรองต่อหนี้สงสัยจะสูญ จะอยู่ในระดับ 125-128% ใกล้เคียงกับปีก่อนที่ 125%
สำหรับ นโยบายด้านสาขา ยืนยันว่า ยังไม่มีแผนที่จะปลดพนักงาน แต่จะปล่อยให้เป็นไปตามกลไกปกติ ส่วนในระยะต่อไปช่วง 2-3 ปี มองว่าจำนวนสาขาที่เหมาะสม ควรลดลงมาอยู่ที่ 1,000 สาขา จากปัจจุบัน 1,100 สาขา และพนักงานควรอยู่ที่ 21,000 คน ลดลงจากปัจจุบันอยู่ที่ 22,000 คน
