สืบเนื่องจากการรายงานข่าวเกี่ยวกับกรณีผู้ขับขี่รถโดยสารสาธารณะในจังหวัดเชียงใหม่ ข่มขู่และพยายามประทุษร้ายพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่และผู้โดยสารแกร็บคาร์ ที่บริเวณสถานีขนส่งอาเขตเชียงใหม่ ในวันที่ 1 ตุลาคม 2561บริษัท แกร็บ (ประเทศไทย) จำกัด ขอประกาศให้ทราบว่าบริษัทฯ รู้สึกเสียใจที่มีเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น และเรารู้สึกห่วงใยในความปลอดภัยของผู้โดยสารและพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของเราเป็นอย่างยิ่ง

ทั้งนี้ ความปลอดภัยสำหรับผู้โดยสารและพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ถือเป็นสิ่งที่แกร็บให้ความสำคัญสูงสุดเสมอมา โดยบริษัทฯ ได้ติดต่อไปยังผู้โดยสารและพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่แล้วภายหลังรับทราบเหตุ และได้ให้ความช่วยเหลือเบื้องต้นและทำการปลอบขวัญเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยแกร็บ ได้กำหนดมาตรฐานความปลอดภัยต่างๆ เพื่อให้ผู้โดยสารและพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่มั่นใจสูงสุด บริษัทฯ ขอเรียนย้ำว่าเราจะดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อให้มั่นใจว่าพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่และผู้โดยสารของเราจะยังคงได้รับความปลอดภัยสูงสุดเท่าที่เราจะสามารถกระทำได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ขอเรียกร้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทำการสืบสวนและสอดส่องดูแลเพื่อไม่ให้มีเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก เนื่องด้วยเหตุการณ์ความรุนแรงเช่นนี้ไม่ควรเกิดขึ้นไม่ว่าด้วยเหตุผลใด

ในฐานะบริษัทที่มุ่งมั่นให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาด้านการเดินทางขนส่ง แกร็บมุ่งมั่นสนับสนุนความพยายามของประเทศไทยในการมอบบริการด้านการเดินทางที่มีความปลอดภัยและสะดวกสบาย พร้อมๆ ไปกับการยกระดับคุณภาพชีวิตและแก้ไขปัญหาจราจรและระบบขนส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในจังหวัดท่องเที่ยวหลักๆ ของประเทศไทยที่มีการขยายตัว  โดยล่าสุด แกร็บได้ร่วมมือกับจังหวัดบุรีรัมย์ เพื่อให้การสนับสนุนระบบขนส่งระหว่างการแข่งขันมอเตอร์ไซค์ทางเรียบโมโตจีพีที่จะจัดขึ้นในระหว่างวันที่ 5 -7 ตุลาคม 2561 ที่จะมีผู้เดินทางมาชมนับแสนคน โดยทางจังหวัด เล็งเห็นศักยภาพของแกร็บ ที่นอกจากจะช่วยอำนวยความสะดวกทางการจราจรแล้ว ยังเป็นการกระจายรายได้ให้กับคนในท้องที่ พร้อมทั้งส่งเสริมความแข็งแกร่งให้กับการท่องเที่ยว และเปิดโอกาสให้ชาวบุรีรัมย์ได้เป็นเจ้าภาพที่ดีตลอดระยะเวลาการแข่งขัน นอกจากนี้ ล่าสุด แกร็บ ยังได้จับมือกับ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ส่งเสริมการท่องเที่ยวในพื้นที่ชุมชนท้องถิ่นใน 5 จังหวัดของประเทศ ทั้งใน กรุงเทพฯ พัทยา ภูเก็ต กระบี่ และ สุราษฎร์ธานี (สมุย) โดยรูปแบบการดำเนินการทั้งหมดนี้ ยังสามารถนำไปปรับใช้ต่อยอดให้กับการท่องเที่ยวและคมนาคมในจังหวัดอื่นๆ ได้ในอนาคต

บริษัทฯ มีความพร้อมและยินดีที่จะให้ความร่วมมือกับทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง ในการนำเทคโนโลยีมาใช้พัฒนาระบบ รวมถึงการช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตให้และรายได้ให้กับผู้ขับขี่ต่อไป เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาระบบขนส่งสาธารณะของประเทศให้ปลอดภัย สะดวกสบายและเป็นประโยชน์ต่อสาธารณชน รวมถึงสนับสนุนการพัฒนาประเทศตามนโยบายไทยแลนด์ 4.0  อีกทางหนึ่ง