นางสาวคนึงหา แซ่ตั่น ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายบริหารสินค้า บริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า  ตลาดชุดชั้นในของไทยเป็นตลาดที่ค่อนข้างใหญ่ ซึ่งประกอบด้วยสินค้าประเภทชุดชั้นใน 90% สินค้าประเภทชุดว่ายน้ำ 8% และสินค้าประเภทชุดนอน 2% โดยมีมูลค่าการตลาดรวมประมาณ 30,000 ล้านบาทต่อปี และมีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่องประมาณ 6-7% ต่อปี สำหรับในช่วงครึ่งปีแรก 2561 ภาพรวมตลาดชุดชั้นในของไทยมีอัตราการเติบโตที่สูงกว่า 4.5% และมีการแข่งขันที่ค่อนข้างสูง ทั้งในแง่ของตัวสินค้า อีเวนต์มาร์เก็ตติ้ง และโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่อง

ทั้งนี้ โรบินสัน ธุรกิจกลุ่มสินค้าชุดชั้นใน นับเป็น 1 ใน 5 กลุ่มสินค้าที่ติดอันดับการมียอดการจำหน่ายสูงสุดมาโดยตลอด ซึ่งประกอบด้วยสินค้าหลัก 3 ประเภท ได้แก่ 1) สินค้าชุดชั้นในทั่วไป 90% ที่เน้นในส่วนฟังก์ชั่นการใช้งาน และแฟชั่นความสวยงาม (Daywear & Outerwear) 2) สินค้าชุดนอน 2% ที่ครอบคลุมตั้งแต่ชุดนอนที่ใช้เพื่อการนอน และชุดนอนที่สามารถใส่ออกนอกบ้านได้ในวันสบายๆ (Loungewear) และ 3) สินค้าชุดว่ายน้ำและชุดออกกำลังกาย 8% ที่เน้นในส่วนฟังก์ชั่นการใช้งาน และแฟชั่นความสวยงามเช่นกัน (Activewear) 

อย่างไรก็ตาม ในช่วงครึ่งแรกปี 2561 นี้ภาพรวมยอดขายกลุ่มชุดชั้นในของโรบินสันเติบโต 4% และมียอดขายคิดเป็น 7% จากยอดขายรวม และเป็นผู้นำตลาดชุดชั้นในด้วยส่วนแบ่งถึง 40% ในช่องทางห้างสรรพสินค้า และมีพันธมิตรมากกว่า 80 แบรนด์ บนพื้นที่ขายรวมมากกว่า 18,000 ตารางเมตร โดยสัดส่วนรายได้มาจาก กรุงเทพฯ 40% และต่างจังหวัด 60% โดยพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเฉลี่ย 3 ครั้งต่อปี และมียอดซื้อเฉลี่ยที่ 2,000 บาทต่อใบเสร็จ เพิ่มจากเดิมที่ซื้อ 2 ครั้งต่อปี เฉลี่ยซื้อประมาณที่ 1,500-1,800 บาทต่อใบเสร็จ

ผู้บริหารกล่าวต่อว่า เนื่องด้วยโรบินสันในส่วนของแผนกชุดชั้นในมีเป้าหมายต้องการจะขยายฐานกลุ่มลูกค้าไปยังกลุ่มวัยมิลเลนเนียมมากขึ้นที่มีอายุระหว่าง 15-25 ปี มากขึ้นจากเดิมที่ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าวัยทำงาน ด้วยการนำแบรนด์วางจำหน่ายช่องทางออนไลน์ อย่าง ในไอจี หรือเฟซบุ๊ก  ที่เป็นแบรนด์ดัง แบรนด์นิยม เป็นที่รู้จักดีในกลุ่มวัยรุ่นโลกออนไลน์ นำเข้ามาวางจำหน่ายในห้างโรบินสัน ประมาณ 10 กว่าแบรนด์แล้ว  ซึ่งเริ่มนำมาวางจำหน่ายเมื่อปลายไตรมาสแรกปี 2561 เฉพาะสาขาแฟชั่นไอส์แลนด์ กับพระรามเก้า โดยบริษัทคาดว่ากลยุทธ์ดังกล่าสจะทำให้ทางแผนกชุดชั้นในของโรบินมีลูกค้ากลุ่มมิลเลนเนียมเพิ่มเป็น 20% จากขณะนี้มีประมาณ 10-15%

“ สำหรับในครึ่งปีหลังนี้แผนกชุดชั้นในจะใช้งบการตลาดรวม 30 ล้านบาท จากทั้งปีที่วางไว้ 50 ล้านบาท ครึ่งปีแรกใช้ไปแล้ว 20 ล้านบาท เช่น จัดอีเวนต์ล่าสุดแคมเปญ โรบินสันลองจาเร เป็นปีที่10 แล้ว จัดภายใต้คอนเซปต์ “We Love Shocking” ตั้งแต่วันที่ 21 สิงหาคม-2 กันยายน 2561 รวม 13 วัน ที่ชั้น 1 เซ็นเตอร์ คอร์ต ศูนย์การค้าแฟชั่นไอส์แลนด์ และคาดว่าจะทำยอดขายจากแคมเปญนี้ 30 ล้านบาท เฉพาะที่สาขาแฟชั่นไอส์แลนด์เท่านั้น ไม่นับรวมรายได้ในส่วนของสาขาอื่นที่จะมีทยอยจัดอีเวนต์อีก และทั้งปีแผนกนี้จะเติบโตได้ 7%”