·        ชูแนวคิด “The FIRST Prestige Health & Wealth Experience” มอบประสบการณ์สุขภาพเหนือระดับพ ร้อมเอกสิทธิ์ไลฟ์สไตล์ทางการเงิ นแบบครบวงจรด้วยบริการบริ หารความมั่งคั่งจาก SCB Investment Center

·        แทคทีม “ดิจิทัล เวนเจอร์ส” ยกระดับบริการด้านสุขภาพ ร่วมพัฒนาดิจิทัลโซลูชั่นด้านกา รชำระเงิน “Samitivej FastPay” เสริมแกร่งให้พันธมิตรพร้อมรับก ารเปลี่ยนแปลงในยุค 4.0

“ธนาคารไทยพาณิชย์” เดินหน้าทำตลาดกลุ่มลูกค้าเวลธ์ อย่างต่อเนื่อง ล่าสุดจับมือกับ “โรงพยาบาลสมิติเวช” สร้างมิติใหม่ให้ทั้ง 2 วงการ พัฒนาความร่วมมือ 3 ด้านในการยกระดับบริการด้านสุขภ าพ ภายใต้แนวคิด “The FIRST Prestige Health & Wealth Experience” ได้แก่ “เดอะ เฟิร์ส เลานจ์ แอนด์ เอสซีบี อินเวสเม้นต์ เซ็นเตอร์” (THE FIRST LOUNGE & SCB INVESTMENT CENTER) พื้นที่รับรองรูปแบบใหม่ที่ถูกอ อกแบบและตกแต่งในสไตล์กลาสเฮ้าส์ แห่งแรกในประเทศไทย ชูจุดเด่น “เอสซีบี อินเวสต์เม้นต์ เซ็นเตอร์” (SCB Investment Center) ศูนย์รวมความรู้ และให้คำแนะนำด้านการบริหารความ มั่งคั่งส่วนบุคคลรูปแบบใหม่ เพื่อเจาะลูกค้ากลุ่ม FIRST class ของโรงพยาบาลสมิติเวช และกลุ่มลูกค้ามั่งคั่งหรือ SCB Wealth ที่เป็นสมาชิก “SCB PRIVATE BANKING” และ “SCB FIRST” พร้อมตอกย้ำภาพลักษณ์ผู้นำด้านดิ จิทัลแบงก์กิ้ง เปิดตัวระบบ “สมิติเวช ฟาสต์เพย์” (Samitivej FastPay) ระบบการชำระเงินรูปแบบใหม่ที่สะ ดวก รวดเร็ว ไม่ต้องรอคิวเพื่อชำระเงินที่เค าน์เตอร์อีกต่อไป และแอปพลิเคชัน “สมิติเวช พลัส” (Samitivej Plus)” ดิจิทัลแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงข้ อมูลการให้บริการสุขภาพออนไลน์ค รบวงจร ซึ่งดิจิทัล เวนเจอร์ส บริษัทพัฒนานวัตกรรมทางการเงินใ นเครือของธนาคารฯ ได้ร่วมพัฒนากับสมิติเวชในส่วนข องการออกแบบการใช้งานแอปพลิเคชั่ น (User Experience) และการชำระเงินออนไลน์ มุ่งเปลี่ยนประสบการณ์ด้านสุขภา พแบบเดิมสู่ประสบการณ์สุขภาพดิ จิทัลเฮลธ์ (Digital Health) ที่ล้ำสมัย เชื่อมโยงการบริการทั้งภายในและ ภายนอกโรงพยาบาลแบบ Exclusive VIP One-stop service เพื่อตอบสนองทุกความต้องการด้าน สุขภาพ ไลฟ์สไตล์ และการเงินแก่ผู้ใช้บริการ คาดว่าความร่วมมือในครั้งนี้จะช่ วยต่อยอดให้ธนาคารสามารถก้าวสู่ การเป็นผู้นำอันดับหนึ่งในตลาด Wealth Banking

นายอาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด กล่าวว่า หลังจากที่ธนาคารได้ประกาศแนวทา งการดำเนินธุรกิจภายใต้กลยุทธ์ กลับหัวตีลังกา (Going Upside Down) เพื่อมุ่งสู่วิสัยทัศน์ของการเป็ น “ธนาคารที่น่าชื่นชมที่สุด” (The Most Admired Bank) ธนาคารจึงให้ความสำคัญกับการพัฒ นานวัตกรรม เทคโนโลยี และบริการ     เพื่อผลักดันให้ไทยพาณิชย์ก ลายเป็นดิจิทัลแพลตฟอร์ม (Bank as a platform) ที่สามารถเปลี่ยนประสบการณ์ด้าน การเงินที่ดีขึ้น และตอบสนองทุกความต้องการของลูก ค้าได้อย่างครอบคลุมที่สุด

“แผนการดำเนินงานของธนาคารไทยพา ณิชย์ต่อจากนี้จะมุ่งเปลี่ ยนประสบการณ์ใหม่ๆ ให้ลูกค้าผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์ม หรือที่เรียกว่า Digital Experience เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มโอกาสในการสร้างความผูก พันกับลูกค้า (Customer Engagement) ในอนาคต รวมถึงการรุกธุรกิจบริหารความมั่งคั่ง (Wealth Management) ซึ่งถือเป็นหนึ่งในยุทธศาสตร์สำ คัญขององค์กร ล่าสุด ธนาคารได้ร่วมมือกับ “โรงพยาบาลสมิติเวช” พันธมิตรทางธุรกิจที่มีวิสัยทัศ น์ ความมุ่งมั่น และให้ความสำคัญกับการพัฒนานวัต กรรมใหม่ๆ ทั้งด้านการแพทย์และบริการด้วยน วัตกรรมอันทันสมัยเพื่อให้คนไข้ มีสุขภาพที่ดีขึ้น สอดคล้องกับแนวทางของไทยพาณิชย์ ที่ต้องการพัฒนาดิจิทัลแพลตฟอร์ มร่วมกับพันธมิตร รวมถึงการสร้างระบบนิเวศ หรือ Ecosystem ในโรงพยาบาล ที่ครอบคลุมทุกแง่มุมและตอบโจทย์ บริการทั้งด้านสุขภาพและการเงิ นร่วมกันอย่างแข็งแกร่ง โดยใช้เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่ อนสำคัญ นับเป็นการสร้างมิติใหม่ให้กับทั้ ง แวดวงสุขภาพและการเงินของประเทศ ”

“เป้าหมายความร่วมมือในครั้งนี้ ธนาคารต้องการเพิ่มโอกาสในการเข้ าถึงลูกค้าใหม่ รวมถึงดูแลกลุ่มลูกค้าเวลธ์ปัจจุ บัน ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าสำคัญของไทย พาณิชย์ ผ่านการนำเสนอนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ ที่สร้างสรรค์ เพื่อเปลี่ยนประสบการณ์บริการด้ านไลฟ์สไตล์การเงินให้แก่ลูกค้า อีกทั้งการร่วมมือกับสมิติเวชยั งเป็นก้าวสำคัญที่สะท้อนให้เห็น ถึงความมุ่งมั่นของธนาคารที่จะไ ม่เป็นเพียงแค่ธนาคารอีกต่อไป แต่เป็นองค์กรที่นำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาพัฒนาความแข็งแกร่งให้กับพันธ มิตรทางธุรกิจ เสริมขีดความสามารถ และโอกาสใหม่ๆ ให้กับองค์กร ยกระดับมาตรฐานการให้บริการที่ดี ที่สุดแก่ลูกค้า เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายสูงสุดในกา รเป็นดิจิทัลแพลตฟอร์มที่ขั บเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและข้อมู ลเป็นหลักภายในปี 2563 อย่างแท้จริง และคาดว่าความร่วมมือครั้งนี้จะ ช่วยให้ธนาคารก้าวสู่     การเป็นผู้นำอันดับหนึ่งในตลาด Wealth Banking” นายอาทิตย์กล่าว

นพ.ชัยรัตน์ ปัณฑุรอัมพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มโร งพยาบาลสมิติเวช และโรงพยาบาลบีเอ็นเอช กล่าวว่า “โรงพยาบาลสมิติเวชดำเนินการให้ บริการมานานกว่า 39 ปี ภายใต้ปรัชญา “ดูแลคนไข้ด้วยหัวใจ” โดยเราไม่เคยหยุดนิ่งในการมอบบริ การและนำนวัตกรรมทั้งด้ านการแพทย์ และการบริการมาใช้ในสมิติเวช เพื่อดูแลรักษาคนไข้ให้มีคุณภาพ ชีวิตที่ดีขึ้นและได้รับบริการด้ านสุขภาพที่ได้มาตรฐาน โดยปัจจุบันสมิติเวชได้นำเทคโนโ ลยีล้ำสมัย และเครื่องมือที่ทันสมัยมาใช้ใน การดูแลรักษาผู้ป่วย ซึ่งเรามุ่งเน้นให้ลูกค้าเป็นศู นย์กลาง เพื่อก้าวไปสู่วิสัยทัศน์ในการเ ป็นผู้นำโรงพยาบาลระดับแนวหน้ าของประเทศไทย ล่าสุดสมิติเวชได้วางแนวทางการดำ เนินธุรกิจในการก้าวสู่ปีที่ 40 ภายใต้แนวคิด “เราไม่อยากให้ใครป่วย” เน้นอยากให้ทุกคนมีสุขภาพดี จึงพัฒนานวัตกรรมที่สามารถค้นหา โรคในตัวคุณและเตรียมตัววางแผนก่ อนเกิดโรคในอนาคต อาทิ  Precision Medicine ที่เน้นการดูแลวินิจฉัยถึงระดับ พันธุกรรม (ยีน) สามารถรู้เท่าทันโรคที่จะเกิดใน อนาคตเฉพาะบุคคล การร่วมมือทางการแพทย์กับต่างปร ะเทศ อาทิ โรงพยาบาลซาโน ญี่ปุ่น ใช้เทคโนโลยีค้นหาและล่วงรู้การ เกิดโรคมะเร็งลำไส้และกระเพาะอา หารได้ล่วงหน้า และการร่วมมือกับ Oregon Health & Science University (OHSU) และ Doernbecher Children's Hospital ซึ่งได้รับการจัดอันดับให้เป็นห นึ่งใน         The Best Children’s Hospitals ในสหรัฐอเมริกา เข้ามาแลกเปลี่ยนเทคนิคการดูแลผู้ ป่วยเด็ก ทั้งด้านการรักษาและการป้องกัน         การเกิดโรค ตั้งแต่ทารกแรกเกิดจนถึงเด็กโต เพื่อให้เด็กเติบโตเป็นผู้ใหญ่ที่ มีคุณภาพชีวิตที่ดีในอนาคต สมิติเวชยังมีโปรแกรม  Divine คือนวัตกรรมในการยกระดับสุขภาพใ ห้ถึงจุดที่ดีที่สุดในตัวคุณ เป็นโปรแกรมเฉพาะบุคคลเพื่อการดู แลแบบรู้เท่าทันโรค ด้วยการนำเทคโนโลยีทางการแพทย์ที่ ล้ำหน้า Precision Medicine ตรวจลึกถึงระดับยีน และนำมาวิเคราะห์เป็นโปรแกรมการ ดูแลในแบบเฉพาะบุคคล (Personal Health MappingTM) โดยมีทีมแพทย์เป็นเทรนเนอร์ด้าน สุขภาพอย่างใกล้ชิด ในโปรแกรมนี้ สามารถตรวจพันธุกรรมเพื่อหาความ เสี่ยงต่อโรคร้ายต่างๆ มากมาย รวมถึงการตรวจเทโลเมียร์หาความย าวของปลายโครโมโซม ที่จะรู้ถึงอายุเซลล์ภายในร่างก ายอย่างแท้จริง และความสัมพันธ์กับการเกิดโรคร้ ายต่างๆ เพื่อการดูแลคุณก่อนเกิดโรคร้าย แรง นอกจากนี้เราได้พัฒนาซอฟต์แวร์ Total Health Solution โดยจะมีโปรแกรมแนะนำการตรวจเชิง ป้องกันที่เหมาะสมในแต่ละช่วงอา ยุ เป็นการเตรียมวางแผนไม่ให้เกิดโ รคได้ รวมถึงร่วมมือกับพันธมิตรทางธุร กิจอย่างต่อเนื่อง จึงเกิดเป็นความร่วมมือครั้งสำคั ญระหว่าง ‘โรงพยาบาลสมิติเวช’ และ ‘ธนาคารไทยพาณิชย์’ ในการยกระดับการดูแลผู้ใช้บริกา รของโรงพยาบาล ด้วยการมอบประสบการณ์ใหม่เพื่อค วามพึงพอใจสูงสุด รวมถึงยังได้พัฒนาบริการในด้านต่ างๆ เพื่อดูแลสุขภาพลูกค้าอย่างไร้ขี ดจำกัดตลอด 24 ชั่วโมง”

“นอกจากนี้สมิติเวชยังเล็งเห็นถึ งความสำคัญของการมอบประสบการณ์ การบริการด้านสุขภาพในยุคดิจิทั ล 4.0 จึงได้ร่วมมือกับ “ดิจิทัล เวนเจอร์ส” บริษัทในเครือธนาคารไทยพาณิชย์ พัฒนาระบบการให้บริการที่ครอบคลุ มทุกความต้องการของผู้ใช้บริการ ได้แก่ “สมิติเวช ฟาสต์เพย์” (Samitivej FastPay) ระบบการชำระเงินที่ให้ความสะดวก และรวดเร็วในการจ่ายเงิน และ แอปพลิเคชัน “สมิติเวช พลัส” (Samitivej Plus) โดยแอปฯ ดังกล่าวจะเป็นเสมือนผู้ช่วยด้า นสุขภาพที่ให้ข้อมูลครอบคลุมตั้ งแต่ก่อนเดินทางเข้าใช้บริการ (Pre Hospital) ระหว่างใช้บริการที่โรงพยาบาล (Hospital) จนถึงหลังจากกลับบ้านเพื่อพักฟื้นหรือดูแลตัวเอง (Post Hospital) เบื้องต้นได้ นำร่องใช้ที่โรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์ และโรงพยาบาลเด็ก สมิติเวชก่อน และคาดว่าจะนำ        แอปพลิเคชัน ดังกล่าวไปใช้กับทุกโรงพยาบาลใน เครือที่มีอยู่ 7 แห่งทั่วประเทศภายในปีนี้ เรียกได้ว่าเป็นประสบการณ์พิเศษ เฉพาะผู้รับบริการอย่างแท้จริง” นพ. ชัยรัตน์กล่าวเสริม

ด้าน นายอรพงศ์ เทียนเงิน ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ดิจิทัล เวนเจอร์ส จำกัด กล่าวว่า “ความเปลี่ยนแปลงในโลกดิจิทัลทำ ให้เกิดโอกาสใหม่ๆ ในการดำเนินธุรกิจ รวมไปถึงการยกระดับคุณภาพและบริ การเพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับป ระสบการณ์ที่ดีขึ้น เราเล็งเห็นถึงความสำคัญในการนำ เทคโนโลยีและนวัตกรรมเข้าไปมีส่ วนช่วยเพิ่มศักยภาพในการทำธุรกิ จหลาหลายกลุ่ม โดยเฉพาะกลุ่มสุขภาพ ดิจิทัล เวนเจอร์ส จึงได้ร่วมมือกับโรงพยาบาลสมิติ เวชในการพัฒนาดิจิทัลโซลูชั่นทา งการเงินภายใต้ชื่อ Samitivej FastPay ช่องทางการชำระเงินรูปแบบใหม่ เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับความ สะดวกสบายและความรวดเร็วในการชำ ระเงินมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็น   1) การชำระเงินด้วยการสแกนคิวอาร์โ ค้ดที่จุด FastPay Station ซึ่งระบบนี้ได้เชื่อมต่อกับระบบ บิลของโรงพยาบาลทำให้ผู้ใช้บริ การเห็นค่าใช้จ่ายและสแกนเพื่ อชำระเงินได้ทันที และ 2) การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่านแ อปพลิเคชัน Samitivej Plus โดยเราได้เปิดให้ผู้ใช้ได้ทดลอง การชำระเงินทั้งสองรูปแบบที่สมิ ติเวช สุขุมวิท และศรีนครินทร์ ในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งพบว่ามีจำนวนธุรกรรมผ่าน Samitivej FastPay กว่า 1,157 ธุรกรรม หรือเฉลี่ย 50 ธุรกรรมต่อวัน และลูกค้าให้คะแนนความพึงพอใจเฉ ลี่ยสูงถึง 4.75 จากคะแนนรวม 5 นอกจากนี้ผู้ที่ชำระเงินผ่าน Samitivej FastPay จะได้รับส่วนลด 10% และได้รับส่วนลดพิเศษเพิ่มเติมห ากชำระเงินผ่านบัตรเครดิตของธนา คารไทยพาณิชย์”

ความร่วมมือระหว่างธนาคารไทยพาณิ ชย์ และ กลุ่มโรงพยาบาลสมิติเวช ในการเปลี่ยนประสบการณ์สุขภาพดิ จิทัลรูปแบบใหม่ หรือ ดิจิทัลเฮลธ์ ครอบคลุม 3 เรื่องหลัก ดังนี้

1.       “เดอะ เฟิร์ส เลานจ์ แอนด์ เอสซีบี อินเวสเม้นเซ็นเตอร์” (THE FIRST LOUNGE & SCB Investment Center) พื้นที่รับรองรูปแบบพิเศษแห่งแร กในประเทศไทย ภายใต้แนวคิด “The FIRST Prestige Health & Wealth Experience” ที่ถูกออกแบบ ในสไตล์กลาสเฮ้าส์ เพื่อมอบประสบการณ์บริการแบบ Exclusive VIP One-stop service ให้แก่ลูกค้าFIRST Class ของโรงพยาบาลสมิติเวช และลูกค้าเวลธ์ของธนาคารไทยพาณิ ชย์ที่เป็นสมาชิก “SCB PRIVATE BANKING” และ “SCB FIRST” ที่มาใช้บริการ ณ โรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท โดยภายในจะแบ่งพื้นที่ออกเป็น 3 โซนหลัก ได้แก่ 1) โซนรับรองพิเศษด้านสุขภาพแบบครบ วงจร พื้นที่หลักบริเวณด้านหน้าของเล านจ์ ซึ่งจะบริการต้อนรับและดูแลแบบ VIP ด้วยเจ้าหน้าที่ดูแลเฉพาะบุคคลเ พื่ออำนวยความสะดวกรวดเร็วให้กั บท่าน อาทิ การนัดหมายแพทย์ การพบแพทย์ การจ่ายเงิน และการรอรับยา พร้อมมีมุม Exclusive Healthy Snack Bar ไว้บริการลูกค้าให้ได้ใช้เป็นที่พักผ่อนระหว่างรอรับบริการด้านสุ ขภาพ พร้อมอาหารว่างและเครื่องดื่มสุ ขภาพจากร้านดัง Divana Signature Café 2) โซน SCB Investment Center ศูนย์บริหารความมั่งคั่งที่รวมค วามรู้และการให้คำแนะนำด้านการล งทุนและบริหารความมั่งคั่งส่ วนบุคคลเพื่อมอบเอกสิทธิ์ไลฟ์ สไตล์ทางการเงินแบบครบวงจรให้ แก่ลูกค้าที่เป็นสมาชิก โดย “SCB Investment Center” แห่งนี้ ถือเป็น Touch point ล่าสุดที่ธนาคารเปิดให้บริการกั บลูกค้าเวลธ์ และเป็นแห่งแรกที่ตั้งอยู่ในพื้ นที่ของโรงพยาบาล ปัจจุบันธนาคารเปิดให้บริการ “SCB Investment Center” รวมทั้งหมด 7 แห่งทั่วประเทศ และมีแผนที่จะเปิดให้บริการรวม 60 แห่งในโลเคชั่นสำคัญๆ 3) โซนเอาท์ดอร์ พื้นที่เปิดโล่งสำหรับรองรับการ จัดกิจกรรมพิเศษต่างๆ ที่จะจัดให้กับสมาชิกคนสำคัญ อาทิ กิจกรรมดนตรีในสวน (Music in the garden) เพื่อสร้างความผ่อนคลายเวลามาใช้ บริการด้านสุขภาพที่สมิติเวช กิจกรรมสนทนาพูดคุย หรือเวิร์คช้อปต่างๆ อาทิ เรื่องสุขภาพ และการลงทุน เป็นต้น โดยพื้นที่รับรองแห่งนี้จะเป็นช่ องทางการให้บริการครบวงจรตอบโจท ย์สุขภาพและการเงิน ตั้งแต่ก้าวแรกที่ลูกค้าเดินเข้ ามาใช้บริการจนกระทั่งออกจากเลา นจ์นี้ไป

2.       Samitivej Plus แอปพลิเคชันที่จะช่วยเปลี่ยนประ สบการณ์ด้านสุขภาพแบบเดิมๆ ให้เป็นประสบการณ์สุขภาพดิจิทัล ล้ำสมัย  ตอบโจทย์ทุกความต้องการด้านสุข ภาพให้แก่ผู้ใช้บริการได้อย่างค รบวงจร โดยแอปพลิเคชันดังกล่าวถูกพัฒนา ขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ใช้บริการเป็ นหลัก (User Experience) ตั้งแต่การดูข้อมูลแพทย์และนัดห มายแพทย์ออนไลน์ (Online Appointment) การแจ้งคิวเรียลไทม์ผ่านแอป (My Queue) การชำระเงินออนไลน์ (Payment) หรือดูข้อมูลสุขภาพ รายการยา และประวัติการรักษาย้อนหลัง (My History) พร้อมด้วยฟังก์ชั่นอื่นๆ เช่น ติดต่อหรือเรียกรถโรงพยาบาลได้ทั นที อุ่นใจเมื่อมีเหตุฉุกเฉิน หรือรับส่วนลด และโปรโมชั่นของโรงพยาบาลสมิติเ วช เป็นต้น

3.       Samitivej FastPay คือ ประสบการณ์ใหม่ของการชำระเงินที่ให้ความสะดวก และรวดเร็ว ช่วยประหยัดเวลาในการรอคิวชำระเ งินผ่านช่องทางปกติ เนื่องจากผู้ใช้บริการสามารถชำร ะเงินได้ด้วยตัวเองง่ายๆ ด้วย 1) การสแกนคิวอาร์โค้ด ณ จุด FastPay Station หรือ 2) ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่านแอป Samitivej Plus และสามารถนำใบเสร็จรับเงินที่ได้ รับทางอีเมลไปรับยาได้ทันที โดยผู้ใช้บริการที่ชำระเงินผ่าน 2 ช่องทางนี้จะได้รับส่วนลด 10% สำหรับค่ายา ค่า X-Ray และ Lab ตามเงื่อนไขของโรงพยาบาล และได้รับส่วนลดพิเศษเพิ่มเติมห ากชำระเงินผ่านบัตรเครดิตของธนา คารไทยพาณิชย์ตั้งแต่วันนี้ – 31 ธ.ค. 2561