นางวรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ผู้อำนวยการใหญ่อาวุโสการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด  กล่าวว่า สำหรับภาพรวมธุรกิจค้าปลีกใน 5 เดือนแรกที่ผ่านมาแนวโน้มไปในทิศทางที่ดีขึ้น ตามอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจประมาณการณืในครึ่งปีแรกอยู่ที่ 4.8 % เนื่องจากมีการจัดแคมเปญใหญ่และกิจกรรมการตลาดต่อเนื่อง ผนวกกับปัจจัยส่งเสริมด้านเศรษฐกิจจากนโยบายภาครัฐ  ทำให้เป็นสัญญาณที่ดีต่อการเติบโตของธุรกิจภาคค้าปลีก  โดยเดอะมอลล์กรุ๊ปมีนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น 30 % โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจากประเทศจีน  กัมพูชา ลาว เมียนมาและเวียดนาม (CLMV) และในส่วนของเดอะมอลล์ กรุ๊ป นั้น โดยรวมเรามีอัตราการเติบโตเป็นตัวเลขหลักเดียว หรือเติบโตไม่ถึง 10 %  ในช่วง 5 เดือนที่ผ่านมาของปีนี้   ซึ่งปกติทุกปีเราจะมีอัตราการเติบโตเป็นตัวเลขประมาณ สองหลัก ทุกปี แต่ปีนี้เนื่องจากเราได้มีการปิดปรับปรุงเดอะมอลล์ราม ไป จึงทำให้ตัวเลขชะลอการโตลดลงจากสาเหตุดังกล่าว   

อย่างไรก็ตาม  สำหรับในช่วงซัมเมอร์นี้ถือเป็นช่วงเวลาแห่งความสุขและวันพักผ่อนของครอบครัว เพราะเป็นช่วงเวลาที่เด็กๆ ปิดเทอม รวมถึงสร้างความสนุกรับซัมเมอร์  ล่าสุด ทางเดอะมอลล์ กรุ๊ป  ได้ทุ่มงบราว 150 ล้านบาท ซึ่งเป็นงบที่ทางเดอะมอลล์ใช้มากสุดในรอบ 10 ปี  เตรียมจัดอีเวนต์ยิ่งใหญ่ผนึกกำลังพันธมิตรทางธุรกิจ สถาบันการเงินชั้นนำของประเทศ เปิดตัวแคมเปญสุดยิ่งใหญ่แห่งปี “ The Mall Group Get Lucky Midyear Sale ” เริ่มตั้งแต่วันนี้ – 25 กรกฎาคม 2561 ส่งมอบความสุขให้กับ Social Generations โดยในปีนี้ได้มีการเพิ่มช่องทางการสื่อสาร เนื่องจากวันนี้เราอยู่ในช่วง Sharing Economy ลูกค้าให้ความสำคัญต่อการสื่อสารผ่านทางสื่อโซเชียลมีเดียมากมาย เราเรียกคนกลุ่มนี้ว่า “Socialnomics” เนื่องจากปัจจุบันระบบดิจิตอลเข้ามามีบทบาททำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างเห็นได้ชัด ช่วงซัมเมอร์ไฮซีซันนี้เราจึงได้มีการปรับกลยุทธ์ทางการตลาด Segmentation และ Fragmentation  โดยเน้นการสร้างประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้าซึ่งมีกลยุทธ์การตลาด ดังนี้

 1.  Consumer Engagement สร้าง Story และประสบการณ์ใหม่ๆในการทำกิจกรรมและแคมเปญให้ลูกค้ามีความสุข สนุก เพื่อให้ลูกค้ากด like& share ทางออนไลน์ รวมทั้งการนำเสนอสิทธิประโยชน์  บริการที่โดนใจและเหมาะสมในกลุ่มลูกค้า  2.  Memorable Moment การสร้างความสุข ความสนุก ความประทับใจในช่วงเวลาที่ลูกค้ามาใช้ชีวิตในศูนย์การค้าจึงเป็นสิ่งที่มีความหมายและสำคัญซึ่งจะนำไปสู่ “แบรนด์เลิฟ”   3.  Seamless Technology ใช้เทคโนโลยีมาช่วยในการบริการ ให้ service , ให้โปรโมชั่นต่างๆ  offer ได้ทันท่วงทีและโดนใจ  เช่น การทำ  M Card Mobile Application , การสะสมคะแนนในร้านอาหารของศูนย์การค้าผ่าน Application Stamp เป็นต้น

 “ทั้งนี้ คาดว่าการจัดแคมเปญ The Mall Group Get Lucky Midyear Sale  นี้จะช่วยกระตุ้นกำลังซื้อลูกค้าในช่วงกลางปี โดยตั้งเป้ายอดขายเพิ่มขึ้น 30 % และคาดว่าจะช่วยเพิ่มทราฟฟิคในศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า เดอะมอลล์, ดิ เอ็มโพเรียม, ดิ เอ็มควอเทียร์ และ พารากอน ดีพาร์ทเม้นต์สโตร์กว่า 20 %  หรือมีเข้าร่วมแคมแปญราว 1 ล้านคน  แบ่งเป็นลูกค้าคนไทย 80 %  และช่าวต่างชาติ  20 % ”