นางสาวอรอุทัย ณ เชียงใหม่ กรรมการบริหาร ธุรกิจการตลาดค้าปลีก บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด เผยว่า กลยุทธ์หลักของเชลล์ปีนี้ เราต้องการดูแลคนที่อยู่ในรถผ่านธุรกิจนอนออยล์ ทั้งนี้ เชลล์ตั้งเป้าขยายสัดส่วนธุรกิจนอนออยล์เป็น 50% ภายในปี พ.ศ. 2568 โดย ในปีนี้ เชลล์จะส่ง 4 ธุรกิจสู้ศึกนอนออยล์อย่างเต็มรูปแบบ ได้แก่ ร้านกาแฟ เดลี่ คาเฟ่ (delicafé) ร้านค้าสะดวกซื้อ เชลล์ ซีเล็ค (Shell SELECT) ศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์ เฮลิกส์ พลัส (ShellHELIX OILCHANGE+) และ ศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องรถจักรยานยนต์เชลล์ แอ๊ดว้านซ์ มอเตอร์ แคร์ เอ็กซ์เพรส (Shell Advance Motor Care Express) ด้วยกลยุทธ์การปรับรูปแบบของข้อเสนอในแต่ละธุรกิจให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่แตกต่างกัน ได้แก่
1. ร้านกาแฟ เดลี่ คาเฟ่ (delicafé) ที่นอกจากจะเสิร์ฟกาแฟและเครื่องดื่มจากวัตถุดิบคุณภาพสูง รวมถึง เบเกอรี่นานาชนิดที่อบสดใหม่ในราคาสบายกระเป๋า ลูกค้ายังจะได้รับประสบการณ์ดีๆ จากการตกแต่งภายใต้คอนเซ็ปต์ Breathing Space to Recharge ในปัจจุบันเชลล์มีร้านกาแฟ เดลี่ คาเฟ่ ทั้งหมด 55 สาขาทั่วประเทศ และตั้งเป้าขยายเพิ่มอีกปีละอย่างน้อย 30 สาขา
2. ร้านค้าสะดวกซื้อ เชลล์ ซีเล็ค (Shell SELECT) ที่เชลล์วางเป้าหมายปรับปรุงทุก 76 สาขาทั่วประเทศให้เป็น Shopping Destination ด้วยสินค้าครบครัน จะมีจุดเด่นที่อาหารอุ่นร้อนพร้อมทาน ของว่าง ขนมและเครื่องดื่มที่หลากหลายสำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม พร้อมเพิ่มพื้นที่สำหรับนั่งรับประทานภายในร้านเพื่อความสะดวกสบายของลูกค้ามากขึ้น ในคอนเซ็ปต์ Delightful Sensation
3. ศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์ เฮลิกส์ พลัส พร้อมมอบความมั่นใจให้แก่ลูกค้าด้วยช่างมืออาชีพที่ได้รับการรับรองจากกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน พร้อมห้องพักรอที่สะดวกสบาย สามารถมองเห็นการทำงานของช่างได้ เชลล์วางแผนขยายศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์ เฮลิกส์ พลัส อีกปีละประมาณ 35 สาขา จากปัจจุบันที่มี 350 สาขา นอกจากนี้ เชลล์ยังเข้าใจดีว่าลูกค้าผู้ใช้รถจักรยานยนต์ต้องการการดูแลที่ดีเช่นกัน เชลล์จึงเปิดตัวศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องรถจักรยานยนต์เชลล์ แอ๊ดว้านซ์ มอเตอร์ แคร์ เอ็กซ์เพรส ด้วยบริการที่หลากหลายจากช่างมืออาชีพในราคาสมเหตุสมผล
4 . ศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องรถจักรยานยนต์เชลล์ แอ๊ดว้านซ์ มอเตอร์ แคร์ เอ็กซ์เพรส ที่เชลล์เดินหน้าเปิด ให้ครบ 200 สาขาภายในปีนี้
พร้อมกันนี้ เชลล์ได้เสริมทัพความแข็งแกร่งของธุรกิจค้าปลีกในสถานีบริการน้ำมันด้วยการร่วมมือกับพันธมิตรในธุรกิจร้านอาหารและจัดส่งพัสดุชั้นนำของประเทศไทย เช่น เอแอนด์ดับบลิว เคอรี่ เอ็กซ์เพรส รวมถึงธนาคารและบริการอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อมอบความสะดวกสบายให้กับผู้ขับขี่
