นายเอกรัตน์ ฐิติมั่น(ซ้าย) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารลูกค้า เอไอเอ ประเทศไทย เป็นตัวแทนขึ้นรับรางวัล “ศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคดีเด่น (Call Center)” เป็นปีที่ 3 ติดต่อกันจาก ฯพณฯ สุวพันธุ์ ตันยุวรรธนะ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรีซึ่งรางวัลดังกล่าวตัดสินโดยสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.) ถือเป็นรางวัลอันทรงเกียรติที่มอบให้กับองค์กรที่มีนวัตกรรมเกี่ยวกับการให้บริการที่มีประสิทธิผลในกระบวนการและการจัดการข้อร้องเรียน ข้อโต้แย้ง และการแก้ปัญหา ตลอดจนการเยียวยาให้แก่ผู้บริโภคอย่างเป็นระบบ พร้อมทั้งมีกิจกรรมและแนวทางการดำเนินงานความรับผิดชอบต่อสังคม ซึ่งสอดรับกับความมุ่งมั่นของเอไอเอ ประเทศไทย ในการบริการด้านรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคผ่านศูนย์ให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ เอไอเอ คอลเซ็นเตอร์ (AIA Call Center) 1581 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อมุ่งอำนวยความสะดวกและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพตามหลักมาตรฐานสากล พร้อมกับสร้างความพึงพอใจอย่างสูงสุดให้แก่ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์เอไอเอ ตัวแทนประกันชีวิต และประชาชนทั่วไปได้อย่างครบถ้วนสมบูรณ์ โดยพิธีมอบรางวัลจัดขึ้น ณ ห้องแกรนด์ซี โรงแรมมิราเคิล แกรนด์ คอนเวนชั่น กรุงเทพเมื่อเร็วๆนี้
