นางสาวสลิลลา สีหพันธุ์ รองประธานกรรมการฝ่ายกิจการบรรษัท เทสโก้ โลตัส กล่าวว่า เราเป็นธุรกิจที่ให้ความสำคัญต่อการนำนวัตกรรมมาเพื่อใช้ในการพัฒนาการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของลูกค้าในยุคดิจิตอล นอกจากนั้น ภายในการบริหารจัดการธุรกิจเอง นวัตกรรมยังมีส่วนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานตลอดห่วงโซ่ธุรกิจ ความร่วมมือ เป็นกลยุทธ์สำคัญในการขับเคลื่อนนวัตกรรมต่างๆ โดยเป็นการดึงจุดแข็งและความเชี่ยวชาญของแต่ละภาคส่วนเพื่อสร้างสรรค์โซลูชันที่สามารถตอบความต้องการของลูกค้าและธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ จึงเป็นที่มาของการจัด เทสโก้ โลตัส แฮกกาธอน 2018 ขึ้น ซึ่งเป็นการจัดแฮกกาธอนครั้งแรกของเทสโก้ โลตัส และของวงการค้าปลีกไทย เพื่อเปิดโอกาสให้ธุรกิจสตาร์ทอัพ บุคคลจากวงการต่างๆ รวมไปถึงนิสิต นักศึกษา ได้มีโอกาสในการร่วมกันคิดค้นนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่และลูกค้ายุคดิจิตอล ร่วมขับเคลื่อนประเทศไทยเข้าสู่ยุค 4.0 ไปพร้อมๆ กัน
“เรามองหานวัตกรรมเพื่อตอบรับความต้องการของผู้บริโภคยุคดิจิตอล ที่ถูกผลักดันด้วยเมกะเทรนด์ 5 ข้อที่สำคัญ คือ 1. ดิจิตอลทรานส์ฟอร์เมชัน 2. ความใส่ใจสุขภาพ 3. โครงสร้างครอบครัวและสังคมผู้สูงอายุ 4. ความสะดวกสบายและประสบการณ์ และ 5. ความยั่งยืน”
โดย เทสโก้ โลตัส แฮกกาธอน 2018 จัดขึ้นภายใต้ธีมค้าปลีกยุคใหม่ สู่ประเทศไทย 4.0 หรือ Revolutionising Retail towards Thailand 4.0 โดยใช้โจทย์พัฒนานวัตกรรมเพื่อร้านค้าเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส ซึ่งเป็นร้านค้าขนาดเล็กที่ตั้งอยู่ในชุมชนที่มีบทบาทกับการใช้ชีวิตประจำวันของประชาชนอย่างยิ่ง และมีลูกค้าและคนในชุมชนเป็นจำนวนมากใช้บริการในแต่ละวัน โดยเฉลี่ยมียอดการซื้อสินค้าที่ร้านเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส มากกว่า 415 ล้านครั้งต่อปี ซึ่งเราคาดหวังว่าแนวความคิดและนวัตกรรมต่างๆ ที่ได้รับจากการทำแฮกกาธอนครั้งนี้ นอกจากจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าและธุรกิจเทสโก้ โลตัสแล้ว ยังสามารถถูกนำไปต่อยอดโดยร้านค้าขนาดเล็กในชุมชนรายอื่นๆ ซึ่งจะมีส่วนช่วยในการยกระดับธุรกิจค้าปลีกโดยรวมของประเทศไทย ให้สามารถเป็นค้าปลีก 4.0 ได้อย่างเต็มตัว
สำหรับธุรกิจค้าปลีกนับว่ามีความสำคัญต่อการใช้ชีวิตประจำวันของผู้บริโภคและประชาชน นอกจากนี้ ธุรกิจค้าปลีกยังถือว่ามีความสำคัญต่อธุรกิจอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจอาหาร เกษตร การเงิน การขนส่ง ฯลฯ เพราะทำหน้าที่เป็นช่องทางการซื้อขาย และจุดสัมผัสที่สำคัญ ฉะนั้น การพัฒนาธุรกิจค้าปลีกให้สามารถก้าวไปสู่ค้าปลีก 4.0 ได้ จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งยวดในการช่วยเติมเต็มศักยภาพให้กับธุรกิจอื่นๆ ให้มีความครบวงจรยิ่งขึ้น
“นอกจากรางวัลแล้ว เราเชื่อมั่นว่าโอกาสในการได้ทำงานร่วมกับธุรกิจขนาดใหญ่และการนำไอเดียมาพัฒนาต่อยอดใช้งานจริงภายในร้านค้าของเทสโก้ โลตัส จะเป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยผลักดันวงการสตาร์ทอัพของไทย นอกจากนั้นแล้ว ภายในกลุ่มเทสโก้มีธุรกิจค้าปลีกอยู่ใน 10 ประเทศ ซึ่งอาจนำมาซึ่งโอกาสสำหรับสตาร์ทอัพไทยในการก้าวสู่เวทีในระดับโลก ซึ่งโครงการนี้ที่อังกฤษจัดมาและได้รับความสำเร็จอย่างดี เช่น การนำไอเดียมาพัฒนาเป็นการบริการ สั่งซื้อสินค้าและรับภายในเวลา 1 ชั่วโมง หรือที่เรียกว่า เทสโก้ นาว เป็นต้น”
นางสาวสลิลลา กล่าวว่าทิ้งท้าย เทสโก้ยังคงขยายสาขาต่อเนื่อง โดยปี 2560ที่ผ่านมาเปิดใหม่รวมกว่า 100 สาขา และยังคงพัฒนาช่องทางออนไลน์ต่อเนื่อง แม้ปัจจุบันยังมีสัดส่วนรายได้ไม่มากนัก และให้ความสำคัญต่อการพัฒนาสินค้าเฟรชฟูด ส่วนแผนธุรกิจปี 2561 (1 มีนาคม 61-28 กุมภาพันธ์ 2562) นั้นต้องรอให้ผู้บริหารระดับสูงเป็นผู้เปิดเผยรายละเอียด ซึ่งเทสโก้ใกล้จะปิดปีบัญชีรอบปี 2560 นี้แล้วในสิ้นเดือนกุมภาพันธ์นี้
