หน้าแรก
> ไอซีที/พลังงาน >
ข่าวไอซีที-พลังงาน
[ ฉบับที่ 1213 ประจำวันที่ 25-6-2011 ถึง 27-6-2011 ]
|
ชีวิตยุค3G ยังไม่สายเกินไปที่จะก้าวเข้าสู่โลกโมบายก่อนใคร (ตอนแรก)
|
| +
อันดับข่าวอ่านมากที่สุดนี้ |
|
|
|
|
| |
|
ในที่สุดเราก็เห็นอนาคตที่สดใสรออยู่สำหรับระบบโมบาย ด้วยเทคโนโลยีที่
ครบถ้วนสมบูรณ์ ขณะที่ผู้บริโภคหันมาใช้งานสมาร์ทโฟนกันอย่างแพร่หลาย อย่างไรก็ตาม องค์กรธุรกิจจำนวนมากยังคงรีรอที่จะตอบรับกระแสความนิยมดังกล่าว โดยส่วนใหญ่ยังไม่ได้หันมาให้ความสำคัญกับผู้ใช้อุปกรณ์พกพาอย่างจริงจัง และยังไม่ได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสทางธุรกิจที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีโมบาย
แต่ยังไม่สายเกินไปที่ธุรกิจไทยจะปรับใช้ระบบโมบาย และต่อไปนี้คือ 5 ข้อปฏิบัติง่ายๆ ที่องค์กรธุรกิจควรจะลงมือทำตั้งแต่วันนี้ เพื่อสร้างรากฐานสำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจและการตลาดผ่านอุปกรณ์พกพา
1.สร้างเว็บไซต์สำหรับโมบายโดยเฉพาะเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคได้สัมผัสประสบการณ์โมบายที่ยอดเยี่ยม เมื่อเขาเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยใช้โทรศัพท์มือถือ ทั้งนี้ ภายในสิ้นปีนี้ คนไทยไม่ตำกว่า 1 ล้านคน จะมีสมาร์ทโฟน และคาดว่าจะมีผู้ใช้อินเตอร์เน็ตไร้สายราว 18 ล้านคน ดังนั้นจึงนับเป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่บริษัทไทยจำนวนน้อยมาก มีเว็บไซต์ที่ปรับแต่งเป็นพิเศษสำหรับ โมบายเฉพาะ เพื่อเข้าถึงผู้ใช้อุปกรณ์พกพาอย่างจริงจัง
เว็บไซต์สำหรับอุปกรณ์พกพาโดยเฉพาะ หมายถึง เว็บไซต์ที่ออกแบบเป็นพิเศษสำหรับสมาร์ทโฟน โดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับผู้ใช้ที่กำลังเดินทางหรือ on-the-go ขณะที่องค์ประกอบบนเว็บเพจสามารถมองเห็นและใช้งานได้อย่างง่ายดาย (แทนที่จะใช้ตัวอักษรขนาดเล็ก หรือส่วนประกอบแบบริชมีเดียที่โหลดได้ช้า) และท้ายที่สุดแล้ว จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ผู้ใช้และลูกค้า
เว็บไซต์ที่ปรับแต่งเป็นพิเศษสำหรับอุปกรณ์พกพาไม่ใช่เว็บไซต์ที่เหมาะสำหรับการแสดงผลบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป จริงๆ แล้ว เว็บไซต์ที่ดูสวยงามบนเครื่องเดสก์ท็อป อาจไม่เหมาะเลยสำหรับสำหรับโมบาย เพราะว่ามีตัวอักษรขนาดเล็กมากจนอ่านไม่ออก ต้องซูมขยายตลอด หรืออาจไม่สามารถใช้งานบนอุปกรณ์พกพาได้เลย ที่จริงแล้วโมบายเว็บไม่ใช่เวอร์ชั่นแบบพกพาที่มีขนาดเล็กกว่าของเว็บไซต์สำหรับเดสก์ท็อป ดังนั้นเมื่อคุณออกแบบเว็บไซต์สำหรับอุปกรณ์พกพา คุณควรจะคำนึงถึงความต้องการและความรู้สึกของลูกค้า โดยเพิ่มความสะดวกในการไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ ใส่ปุ่มดำเนินการไว้ที่ด้านหน้าและตรงกลาง และออกแบบเป็นพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่กำลังเดินทาง ลองนึกถึงพฤติกรรมการใช้งานอุปกรณ์พกพาของลูกค้า และออกแบบเว็บไซต์เพื่อรองรับรูปแบบการใช้งานดังกล่าว
2.คิดให้เข้ากับชาวบ้าน คนมักพูดกันว่าการค้นหาข้อมูลบนอุปกรณ์พกพามีลักษณะ ตั้งใจ มากกว่า เพราะว่าเมื่อผู้ใช้ค้นหาข้อมูลผ่านอุปกรณ์พกพา ก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าวอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณค้นหาร้านอาหารผ่านอุปกรณ์พกพา อาจเป็นเพราะว่าคุณรู้สึกหิวและต้องการแวะรับประทานอาหารในร้านใกล้ๆ หรือถ้าคุณค้นหาที่อยู่ของร้านขายเสื้อตอนบ่าย 2 โมง วันเสาร์ ก็เป็นไปได้ว่าคุณต้องการแวะไปที่ร้านนั้นเพื่อขอเปลี่ยนเสื้อที่ใส่ไม่พอดี มากกว่ากรณีที่คุณค้นหาข้อมูลดังกล่าวจากโต๊ะทำงานในออฟฟิศตอน 11 โมงเช้า วันจันทร์ ผู้ใช้อุปกรณ์พกพาค้นหาข้อมูลเพราะเขาต้องการที่จะดำเนินการอะไรบางอย่าง โดยหลังจากที่ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่นผ่านทางสมาร์ทโฟน
เนื่องจากความตั้งใจที่เพิ่มขึ้นนี้ตำแหน่งที่ตั้งจึงมีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้อุปกรณ์พกพามากเป็นพิเศษ และมีความสำคัญอย่างมากต่อนักการตลาดเช่นกัน หากผู้ใช้ตั้งใจที่จะดำเนินการอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับข้อมูลที่พบบนอุปกรณ์พกพา ก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินการในละแวกใกล้เคียง ในฐานะองค์กรธุรกิจ ถ้าคุณพยายาม ที่จะเข้าถึงผู้ใช้อุปกรณ์พกพา คุณก็ควรจะทำความเข้าใจเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาและผลิตภัณฑ์ที่เจาะกลุ่มเป้าหมายตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์
3.ปรับแต่งให้เป็นกันเองและใกล้ชิดกันมากขึ้น ทั่วโลก มีการรับชมวิดีโอ 200 ล้านรายการ ในแต่ละวันบน Mobile YouTube โดยเพิ่มขึ้นกว่า 3 เท่าจากปีที่แล้ว และมีการเล่นเกม Angry Birds ราว 65 ล้านนาที (กว่า 125 ปี!) ในแต่ละวันบนอุปกรณ์พกพา ปัจจุบันเราผูกพันใกล้ชิดกับอุปกรณ์พกพาอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน และนับเป็นโอกาสที่ดีที่เราจะได้เชื่อมต่อกับผู้บริโภคในลักษณะที่พิเศษสุดผ่านทางอุปกรณ์พกพา
|
|
|
